RECEPTIONNISTE at Accor

Tours, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

27 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception Management, Check-in/Check-out Procedures, Reservation Management, Phone Handling, Billing and Invoicing, Cash Management, English Proficiency, Computer Literacy, Stress Management, Interpersonal Skills, Priority Management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L’hôtel ibis Tours Centre Giraudeau recherche un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique, souriant(e) et professionnel(le) pour rejoindre son équipe. Description du poste Premier point de contact avec nos clients, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l’accueil et dans l’image de l’établissement. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les priorités seront des atouts majeurs pour garantir une expérience client simple, fluide et agréable. Vos missions • Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur départ dans les meilleures conditions • Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l’établissement • Gérer les réservations individuelles par téléphone, par e-mail ou directement à la réception • Répondre au standard téléphonique avec professionnalisme et orienter les appels selon les besoins • Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les informations pratiques et les activités à proximité • Assurer le suivi des demandes clients pendant le séjour • Participer à la gestion des encaissements, facturations et clôtures de caisse • Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil • Contribuer à la satisfaction client et à la bonne e-réputation de l’hôtel • Collaborer avec les autres services afin de garantir une bonne communication interne Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : • Une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans un métier de service client • Un excellent sens de l’accueil et du contact humain • Une présentation soignée et une attitude professionnelle • Une bonne capacité d’adaptation face aux différentes situations clients • Une aisance avec les outils informatiques • Un bon esprit d’équipe et une attitude positive au quotidien • Une bonne gestion du stress et des priorités • La pratique de l’anglais serait un véritable plus Avantages • Prise en charge du transport quotidien • Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe • Environnement de travail dynamique • Équipe bienveillante et accompagnement à la prise de poste • Possibilités d’évolution au sein d’un réseau hôtelier reconnu Expérience • Réception : 1 an souhaité • Débutant motivé accepté selon profil Langue • Français obligatoire • Anglais apprécié Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l’ibis Tours Centre Giraudeau, c’est intégrer une équipe à taille humaine, engagée dans la satisfaction client et dans la qualité de service au quotidien. Si vous aimez le contact humain, le rythme de l’hôtellerie et le travail en équipe, nous serons ravis de recevoir votre candidature. Informations complémentaires Cet établissement fait parti d'un membre de réseau de franchise. Catégorie: Hébergement

How To Apply:

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Responsibilities

Act as the primary point of contact for guests by managing check-ins, check-outs, and reservations. Ensure high-quality customer service and maintain the hotel's image through professional communication and administrative support.