Réceptionniste / Concierge - Château d'Audrieu at Sige Relais Chateaux

Audrieu, Normandy, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 May, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Customer Service, Organizational Skills, Problem Solving, Hospitality Management, Multitasking, Attention to Detail, Proactivity, Knowledge of Local Attractions, Flexibility, Professional Appearance, Computer Skills, Bilingualism, Time Management, Client Relations, Reservation Management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Venez vivre une aventure authentique en Normandie ! Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares. Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure. Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste Le Château d'Audrieu, recherche à partir du lundi 4 mai 2026, un(e) réceptionniste / concierge pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients estimés, fournissant un service exceptionnel et s'assurant que leur séjour n'est rien de moins qu'extraordinaire. Accueillir et enregistrer les clients, en leur réservant un accueil chaleureux et professionnel. Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les plaintes des clients avec efficacité et courtoisie. Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients. Fournir des services de conciergerie, notamment en recommandant des attractions locales, en faisant des réservations de restaurant et en organisant le transport. Être de fort de proposition. Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience sans faille pour les clients. Traiter les paiements et tenir des registres financiers précis Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels dans les délais impartis. Veiller à ce que le hall d'entrée et la réception soient propres, organisés et présentables à tout moment. Rester informé sur les équipements de l'hôtel, les services et les attractions locales afin de fournir des informations précises aux clients. Qualifications Excellentes aptitudes à la communication en français et en anglais Expérience préalable dans l'hôtellerie, de préférence dans un hôtel de luxe ou un centre de villégiature. Solides compétences organisationnelles et capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement en constante évolution. Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes informatiques. Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec le souci d'anticiper et de dépasser les attentes des clients. Capacité à résoudre les problèmes et approche proactive de la satisfaction des clients. Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent (au minimum) ; licence en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe de préférence. Connaissance approfondie des attractions locales, des restaurants et des services d'Audrieu et des environs. Compréhension de la culture et de l'étiquette françaises Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés. Apparence professionnelle et comportement digne d'un établissement de luxe. Informations complémentaires Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est : Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française. Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales. Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection (100€ BB/ nuit et -50% sur la restauration). Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante. Logement possible Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison! Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist/concierge will be the first point of contact for guests, providing exceptional service and ensuring a memorable stay. Responsibilities include managing reservations, handling inquiries and complaints, and coordinating with other services to enhance the guest experience.