Réceptionniste / Concierge at Sige Relais Chateaux

Antibes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reservations Management, Check-in/Check-out Procedures, Cash Handling, Billing, Client Relationship Management, Communication, Problem Solving, Concierge Services, Itinerary Planning, Opéra Cloud, Concierge Organizer, Multilingualism, Organization, Efficiency

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois. Au cœur d’un jardin botanique, une piscine surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente. Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique. Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines. Un voyage ! Description du poste Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes à l’écoute des demandes et remarques d’une clientèle exigeante. En travaillant avec le reste de l’équipe, vous répondez aux demandes de réservations par email ou par téléphone et accompagnez le client jusqu’à la confirmation de son séjour. A l’hôtel, vous travaillez au desk de la réception/conciergerie et assurez aussi bien l’arrivée et le départ des clients, comme la recommandation des meilleurs restaurants et activités aux alentours. Tâches principales Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture) Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients Conseiller les clients sur les activités à faire aux alentours Ecouter les demandes des clients et réserver dans le restaurant le plus adapté à sa recherche Réserver des transferts aéroports, mises à disposition, location de bateau en lien avec nos partenaires Préparer les itinéraires clients et les mettre à jour dès que nécessaire Réagir efficacement aux demandes de dernière minute (pharmacie de garde, transferts ville,…) Qualifications Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel) Maîtrise l'outil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud et Concierge Organizer est un plus) Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus) Dynamique Autonome Efficace, rigoureux(se), organisé(e) Très bon sens du contact, du service et de l'accueil Informations complémentaires Poste à pouvoir à partir d'avril 2026 Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves managing reservations via email and phone, handling guest arrivals and departures at the front desk, and providing recommendations for local restaurants and activities. Key tasks include anticipating guest needs, processing payments and billing, and coordinating room assignments while ensuring accurate data entry.