Tu aimes vendre, organiser et créer une expérience client 5⭐? Rejoins Salon XN, maison beauté & bien-être haut de gamme, et deviens la clé de voûte de notre accueil, de nos ventes et de nos opérations au quotidien.
À propos du poste
Rôle hybride réception + gestion opérationnelle avec un fort volet ventes & marketing. Tu optimiseras les agendas, feras rayonner la marque sur les médias sociaux, piloteras l’infolettre et les promotions, tout en assurant une expérience client irréprochable du premier contact au suivi post-visite.

Responsabilités

• Accueil & front desk : téléphone, DM, courriels, check-in/out, encaissement, service client premium.
• Prise de rendez-vous & optimisation des agendas (Mindbody) : rebooking, listes d’attente, bouchage des trous, attribution intelligente aux artistes/esthètes, création de forfaits, gestion des no-shows.
• Ventes & promotions : vente-conseil (services, forfaits, abonnements, cartes-cadeaux) + retail (routines maison) pour des résultats mesurables et une continuité à la maison.
• Médias sociaux : coordination calendrier éditorial, stories/avant-après (selon lignes directrices), réponses aux commentaires/DM, suivi des leads.
• Infolettre & campagnes : création/programmation, segmentation de base, mise en avant des promos, suivi des KPIs (ouverture, clics, conversions).
• Expérience client : standards d’accueil, gestion des avis (Google/FB), sondages de satisfaction, résolution proactive des enjeux.
• Opérations quotidiennes : entretien du salon (aire d’accueil impeccable), commandes simples, rapports de fin de journée (caisse/KPIs : taux de rebooking, panier moyen, ventes retail).
• Événements & lancements : soutien logistique et invitations (VIP, partenaires, influenceurs).

Profil recherché

• AGILE, disponible, passionné·e, orienté·e résultats et service.
• 2+ ans en réception/gestion boutique/salon/spa/clinique ou retail haut de gamme.
• À l’aise avec les médias sociaux et une plume claire pour posts/infolettres.
• Solide aisance en vente-conseil (services + produits) et suivi des objectifs.
• Maîtrise des outils : Mindbody (fort atout/expérience requise), suite bureautique, messagerie.
• Excellente communication en français; anglais fonctionnel.
• Organisation, calme sous pression, sens du détail et de la confidentialité.

Horaire & conditions

• Temps plein (35–40 h/sem.). Lundi au vendredi de jour + quelques soirs et quelques samedis au besoin.
• Rémunération flexible, à discuter en entrevue : base + commissions sans plafond (ventes services/retail, objectifs) + primes de performance.
• Formations de perfectionnement gratuites, chemin de progression (ex. vers gestion de studio).
• Communauté incroyable et clientèle établie dans un environnement chic.
• Espace employé dédié à l’arrière : salle de repos + salle de bain réservées à l’équipe.
• Poste en présentiel au Salon XN (Blainville).

Pour postuler
Envoie CV au recrutement@salonxn.com

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