Réceptionniste de nuit (H/F/X) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Luxury Hospitality, Guest Relations, English Fluency, Opera Cloud, Night Audit, Billing, Customer Service, Organization, Priority Management, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous. Notre offre Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française. Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel. Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente le développement personnel de nos Ambassadeurs et la satisfaction de nos clients. Description du poste Réceptionniste de nuit (H/F/X) - CDI Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer Vous incarnerez l’excellence de nos services en accueillant dès leur arrivée nos clients avec courtoisie et attention. Loin de se limiter à l’enregistrement des arrivées et des départs, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des relations clientèles. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour eux une expérience personnalisée. En travaillant de nuit, vous participez aux opérations de clôture et vous gérez les caisses et les facturations. Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes du groupe ACCOR et de la marque Sofitel, en vue de vous donner les clefs pour devenir un(e) parfait(e) Ambassadeur(rice) de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie. Rythme de nuit de 4 nuits travaillées et 3 jours de repos par semaine. Qualifications Votre contribution Vous disposez d'une expérience en Hôtellerie de Luxe, univers dont vous maitrisez les codes Idéalement, vous avez déjà occupé un poste similaire ou bien avec une forte dimension en relation clients Vous pratiquez l'anglais couramment, à l'écrit comme à l'oral. Une seconde langue serait appréciée. La connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus. D'excellente présentation, vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel avec l'ensemble de vos interlocuteurs et avez le sens du service et êtes à l’écoute. Vous travaillez en équipe, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités. Informations complémentaires Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg : En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.) Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...) Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté. Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur Indemnité nourriture Forfait mobilité durable Accès à de nombreuses formations Un service lingerie interne pour vos uniformes Laissez votre passion s’exprimer et postulez maintenant Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Manage guest arrivals and departures during the night shift while anticipating needs and providing personalized experiences. Handle night closing operations, including cash management and billing, in accordance with Accor and Sofitel standards.