Réceptionniste en hôtellerie at Sige Relais Chateaux

Montluçon, Auvergne-Rhone-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Front desk operations, Reservation management, Check-in and check-out procedures, Telephone communication, Billing and payments, Fluent in French, Fluent in English, Upselling, Problem solving, Attention to detail, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Château Saint-Jean – Hôtel & Spa*** Relais & Châteaux L’hôtel propose 19 chambres et suites, toutes dotées d’une vue sublime sur le parc Saint-Jean et son étang, invitant au calme et à la sérénité. Véritable havre de paix et reconnu comme l’un des plus beaux établissements de luxe d’Auvergne, le Château dispose également d’un espace spa et bien-être, dédié à la détente et au ressourcement. La gastronomie y occupe une place centrale avec un restaurant gastronomique étoilé Michelin depuis 2020, La Chapelle, dirigé par le chef Olivier VALADE, ainsi que le bistrot Saint-Jean offrant une cuisine raffinée et conviviale. Rejoindre le Château Saint-Jean, c’est intégrer une maison d’exception où le sens du détail, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque expérience. Description du poste EN TANT QUE RECEPTIONNISTE Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il/elle assure la satisfaction des clients, Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste) Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique) Gérer les factures et les encaissements Communiquer de manière permanente avec les autres services Qualifications * Souriant (e), motivé(e), efficace * Sensibilité accrue du service client * A l'écoute * Professionnel(le) * Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit (obligatoire) * Expérience dans établissements similaires souhaitée Informations complémentaires Nourri sur le temps de travail Logé si nécessaire Uniforme et son nettoyage fourni Mutuelle avantageuse Avantage Team rate Relais & Châteaux Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist serves as the primary point of contact for guests, managing arrivals, departures, and reservations for both the hotel and restaurant. They are responsible for providing information, handling billing, and ensuring high-quality service standards are maintained throughout the guest experience.