Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss at Sige Relais Chateaux

Kirschnaumen, Great East, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Teamwork, Attention To Detail, Reservation Management, Check-In, Check-Out, Problem Solving, Sales Promotion, Billing, Multilingualism, Hospitality, Client Satisfaction, Interpersonal Skills, Professional Appearance

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine) Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il/elle assure la satisfaction des clients, Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres) Gérer les factures et les encaissements Communiquer de manière permanente avec les autres services Qualifications Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil. Informations complémentaires Nombreux avantages staff : Salaires attractifs en fonction de l’expérience Défraiement kilométrique Horaires continus, pas de coupures, pointeuse Prime de performance d'entreprise Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa Accès spa et fitness Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté Places VIP pour matchs FC Metz Soirée de fin d'année Arbre de Noël pour les enfants du personnel Plannings sur application smartphone

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist is the first point of contact for guests and ensures a pleasant stay. Responsibilities include welcoming guests, managing reservations, and facilitating check-ins and check-outs.