Réceptionniste (H/F) at Sige Relais Chateaux

Lille, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Front desk operations, Check-in and check-out, Communication, English proficiency, Multilingual, Organization, Teamwork, Billing, Cash handling, Reservation management, Hospitality

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Au cœur du Vieux Lille, Clarance vous reçoit dans un hôtel particulier du XVIIIème siècle dont l’intérieur a été entièrement repensé dans un esprit chic, design et contemporain. Le Clarance Hotel Lille dispose de 27 chambres et suites, d’un restaurant gastronomique, d'un bar et de 2 salles de réunion. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste EN TANT QUE RECEPTIONNISTE Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il/elle assure la satisfaction des clients, Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres) Gérer les factures et les encaissements Communiquer de manière permanente avec les autres services Gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant Qualifications Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e) Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception. Informations complémentaires BENEFICES : Contrat 35H ou 39H possible Mutuelle d'entreprise Badgeuse Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The receptionist serves as the primary point of contact for guests, managing check-in and check-out procedures while ensuring high levels of customer satisfaction. They are also responsible for handling reservations, promoting hotel services, and maintaining clear communication with other departments.