Réceptionniste at Louvre Hotels Group

Nancy, Great East, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Organization, Stress Management, Computer Skills, Reception, Bilingual, Diplomacy, Problem Solving, Cash Handling, Teamwork, Hospitality, Time Management, Attention to Detail, Interpersonal Skills, Adaptability

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L'hôtel Campanile de Nancy Centre Gare est un hôtel de 88 chambres en centre ville. Son Lobby et son espace lounge font de lui un endroit idéal pour se détendre. Rejoignez une équipe dynamique d'une quinzaine de personne. Description du poste Accueil et relation client : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée. Procéder à l’enregistrement (check-in) et au départ (check-out). Informer les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités locales. Traiter les demandes, les réclamations ou incidents avec diplomatie et efficacité. Gestion administrative et opérationnelle : Gérer les réservations (par téléphone, email ou logiciels). Tenir à jour les dossiers clients. Encaisser les paiements, établir les factures. Effectuer la clôture de caisse en fin de service. Transmettre les consignes aux équipes suivantes. Communication et coordination : Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance). Assurer une bonne communication interne pour garantir un service fluide. Sécurité et procédures : Appliquer les procédures d’urgence (incendie, sécurité…). Vérifier l’identité des clients et respecter les obligations légales. Qualifications Compétences requises : Excellente présentation et sens de l’accueil. Aisance orale et écrite en français et en anglais (une autre langue est un plus). Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS type Misterbooking, Opera, Emma, Mews, etc.). Capacité à gérer le stress et les situations imprévues. Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Formation et expérience : Bac à Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS Hôtellerie-Restauration, par exemple). Une première expérience en accueil ou réception est souvent appréciée. Informations complémentaires Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés compris. Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Responsibilities

The receptionist is responsible for warmly welcoming guests, managing check-ins and check-outs, and providing information about hotel services and local activities. They also handle customer requests and complaints, manage reservations, and ensure effective communication with other hotel departments.