Réceptionniste at Pandox Belgium

Brussels, Brussels-Capital, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 May, 26

Salary

39000.0

Posted On

20 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Check-in, Check-out, Client Needs Anticipation, Personalized Recommendations, Local Attractions Knowledge, Handling Requests, Collaboration, English Fluency, French Fluency, Diplomacy, High-End Customer Service

Industry

Description

Bienvenue au Hilton Brussels Grand Place, un lieu où l'élégance rencontre la convivialité et où l'innovation se mêle à la tradition. Au cœur de Bruxelles, notre hôtel emblématique incarne l'esprit de la ville : dynamique, cosmopolite et plein de surprises. Notre équipe est notre plus grande fierté ; un groupe de professionnels dévoués, animés par la passion de l'hospitalité et le désir de créer des expériences inoubliables pour nos hôtes. Tu es à la recherche d'une aventure professionnelle passionnante dans le secteur de l'hôtellerie, où tu pourras mettre en valeur tes compétences et ta passion pour le service client? Nous avons une opportunité qui pourrait t’intéresser ! En tant que Réceptionniste, tu seras le visage accueillant de notre hôtel et le point de contact principal pour nos clients : • Accueillir chaleureusement tous les clients. • Effectuer des check-in et check-out impeccables, orchestrant le parcours de chaque client avec précision. • Anticiper et satisfaire les besoins des clients avec finesse, en fournissant des recommandations personnalisées et des conseils d'initiés. • Servir de source de connaissances sur nos équipements hôteliers, les attractions locales et les lieux culturels incontournables. • Gérer diverses demandes et requêtes des clients avec grâce et efficacité. • Collaborer avec les collègues de tous les départements pour garantir une expérience client harmonieuse. 🔍 Notre recherche : Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Et si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus ! Peu importe les diplômes accrochés au mur, ce qui compte vraiment, c'est ta personnalité rayonnante : orienté.e clients, diplomate dans l'âme et passion pour offrir un service exceptionnel qui va au-delà des attentes. De l’expérience dans le service clientèle haut de gamme serait appréciable. A quoi s’attendre en travaillant à Hilton Brussels Grand Place ? Horaires et contexte professionnel : Les horaires comprennent des shifts de travail de 7h à 15h ainsi que de 15h à 23h. Tu peux être amené.e à travailler le week-end et exceptionnellement de nuit. Cette position est à temps plein et nous offrons un contrat à durée indéterminée. Environnement de Travail Collaboratif : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité. Développement Professionnel : Accède à des opportunités de formation continue, de croissance professionnelle et de perfectionnement des compétences. Rémunération Compétitive : Bénéficie d'un salaire attractif de 38-39k annuel, des primes du dimanche, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90, une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques. Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc. Possibilités d'Avancement : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière. Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que le Hilton Brussels Grand Place fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons quatre autres hôtels en Belgique : The Hotel DoubleTree by Hilton Holiday Inn Brussels Airport Indigo Brussels City Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements ainsi que dans les hôtels Hilton à travers le monde. Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale. Programmes de Reconnaissance : Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses. Quelles sont les étapes du processus de recrutement ? Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique pour évaluer ta candidature. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue ! Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir. Nous avons hâte de t'accueillir au Hilton Brussels Grand Place!

Responsibilities

The Receptionist will serve as the welcoming face and primary contact for guests, managing flawless check-ins and check-outs while orchestrating the guest journey with precision. They must anticipate and satisfy guest needs by providing personalized recommendations and acting as a knowledge source for hotel amenities and local attractions.