Réceptionniste polyvalent(e) – Accueil et Expérience Client H/F at Relais & Châteaux Park-Hotel Egerner Höfe

Eugénie-les-Bains, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Oct, 26

Salary

2101.77

Posted On

12 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Guest Relations, Front Office Operations, Luxury Hospitality Codes, Fluent French, Fluent English, Interpersonal Communication, Customer Experience Management, Billing, Reservation Management, Attention to Detail, Organization, Adaptability

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Créées en 1974, par Christine et Michel Guérard, Les Prés d'Eugénie , petit Palace Familial à fleur de nature, sont un lieu légendaire, blotti dans une vallée des Landes de Gascogne, dans le petit village d'Eugénie-les-Bains. Le Domaine se déploie sur 8 hectares, et se compose de 5 Bâtisses Historiques, de 45 chambres et suites, de 5 restaurants( Le Restaurant Michel Guérard, L’Orangerie, La Ferme aux Grives, La Maison Rose et Le Café Mère Poule, dont un couronné de 3 étoiles Michelin depuis 1977, d'un Lounge-Bar, d'un Spa Thermal Impérial signé Sisley et de 7 jardins poétiques (potagers, de roses, d'eau, de buis, ...). Eléonore et Adeline Guérard, épaulée par 195 “virtuoses" du bonheur et du travail parfaitement accompli, offre à leurs convives une expérience enchanteresse, riche de sens et hors du temps. Les Prés d'Eugénie sont une Maison emblématique, reconnue par de nombreux prix et distinctions notamment : L'Hôtel ***** : Relais & Châteaux depuis 1968 Palace de France 1er Prix aux Hôtel & Lodge Awards 2025 dans la catégorie Prestige Le Restaurant Gastronomique Michel Guérard: 3 Etoiles Michelin & 4 Toques Gault & Millau Membre des Grandes Tables du Monde Le Restaurant l'Orangerie : 1 Etoile Michelin Visitez notre site carrière pour découvrir nos valeurs, notre histoire, les Equipes... jobs.lespresdeugenie.com Description du poste Les Prés d’Eugénie, Palace familial situé au cœur des Landes, recherchent un(e) Réceptionniste polyvalent(e) – Accueil et Expérience Client pour rejoindre leur équipe. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous participez activement à la qualité de l’accueil, au bon déroulement du séjour de nos hôtes et à l’image d’excellence de la Maison. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, chaleureux et stimulant, auprès d’une clientèle française et internationale, au sein d’une équipe passionnée par l’hospitalité et le service. Vos missions Accueillir les clients et assurer les formalités d’arrivée et de départ Accompagner les clients jusqu’à leur chambre et leur présenter les équipements ainsi que les services de la Maison Informer les hôtes sur l’ensemble des prestations proposées par le domaine : restaurants, spa, activités et expériences Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour, de leurs visites, de leurs déplacements et de leurs réservations Anticiper leurs attentes et assurer le suivi de leurs demandes tout au long de leur séjour Participer à la facturation des prestations Prendre et enregistrer les réservations pour les restaurants Travailler en étroite collaboration avec les différents services afin de garantir une expérience fluide, personnalisée et mémorable Caractéristiques du poste Contrat à durée déterminée de juillet 2026 à début janvier 2027 Possibilité de reprendre la collaboration à compter de mars 2027 Durée hebdomadaire : 39 heures Salaire mensuel brut : 2 101,77 € Deux jours de repos hebdomadaires Horaires continus, en service du matin ou du soir Heures supplémentaires payées ou récupérées Poste polyvalent, au contact d’une clientèle raffinée venue du monde entier Parcours d’accueil, d’accompagnement et d’intégration dans l’univers des Prés d’Eugénie Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel au sein d’une Maison d’exception Vos avantages Demi-indemnité nourriture Pourboires Possibilité de logement durant le premier mois de collaboration Complémentaire santé et prévoyance Régime de participation aux bénéfices de l’entreprise Tarifs préférentiels dans nos hôtels et restaurants pour vous et votre famille Avantages de la carte Relais Team, permettant de séjourner à tarif préférentiel dans les établissements Relais & Châteaux à travers le monde Accès à une salle de sport Consultations diététiques Rejoignez-nous ! Intégrer Les Prés d’Eugénie, c’est rejoindre une Maison familiale et emblématique, où l’attention portée aux clients va de pair avec la transmission des savoir-faire, l’exigence professionnelle et le plaisir de travailler ensemble. Vous souhaitez découvrir les codes de l’hôtellerie de luxe, développer vos compétences et participer chaque jour à la création de séjours inoubliables ? Nous serons heureux de recevoir votre candidature. Qualifications Votre profil Une expérience en hôtellerie constitue un atout, mais elle n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne dotée d’un excellent savoir-être, qui aime le contact avec la clientèle et souhaite s’investir dans une Maison exigeante et chaleureuse. Vous êtes souriant(e), attentif(ve), à l’aise dans les échanges et savez naturellement créer une relation de confiance avec les clients. Curieux(se) et motivé(e), vous avez envie d’apprendre les codes de l’hôtellerie de luxe et de développer vos compétences à nos côtés. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Présentation soignée et excellente élocution Sens naturel de l’accueil, du service et du détail Aisance relationnelle et goût du contact client Attitude positive, dynamisme et enthousiasme Goût du travail en équipe Rigueur, ponctualité, organisation et fiabilité Capacité d’écoute, d’adaptation et d’apprentissage Français et anglais courants indispensables La maîtrise d’une autre langue serait appréciée Les profils issus d’autres univers de service, du tourisme, du commerce, du luxe, de la restauration, de l’événementiel ou de l’accueil sont les bienvenus. Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

Manage guest arrivals and departures, including room orientations and providing information on hotel services and local activities. Coordinate with various departments to ensure a seamless, personalized, and high-end experience for international clientele.