receptionniste polyvalent nuit et jour at Accor

Orléans, Centre-Val de Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

26 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception Management, FOLS Software, Administrative Tasks, Cash Handling, Breakfast Preparation, Conflict Resolution, Time Management, Microsoft Office, Multilingual Communication, Phone Etiquette, Organization

Industry

Hospitality

Description

Description du poste Nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e et professionnel·le pour rejoindre notre équipe à Orléans,. Il s'agit d'un poste qui exige une grande flexibilité pour travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit mais principalement de nuit. En tant que premier point de contact de notre organisation, vous serez chargé·e d'offrir un service client tout en gérant les tâches administratives avec efficacité et professionnalisme. Le·la candidat·e idéal·e sera organisé·e, aimable et capable de mener de front plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu. Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants, les filtrer et les rediriger vers les services ou le personnel concernés Gérer les réservations à l’aide d’un logiciel FOLS Gérer les procédures d'arrivée et respecter les protocoles de sécurité Effectuer des tâches administratives générales, notamment la clôture de la journée. Procéder aux encaissements des prestations, reponsable de la tenue de la caisse. Traiter les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme • Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant • S'adapter aux changements d'horaires et travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit selon les besoins En charge de la préparation du petit déjeuner, cuisson des viennoiseres et du pain sur place,mise en place du buffet, accueil des premiers clients. Savois gérer les réclamtions des clients. Qualifications Expérience à un poste d'accueil, de réception ou en contact avec la clientèle Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Solides capacités d'organisation et de gestion du temps Maîtrise des systèmes informatiques et des applications Microsoft Office Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement des priorités dans un environnement dynamique Maîtrise des règles de courtoisie téléphonique et compétences en service à la clientèle Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée et de nuit Souci du détail et rigueur dans les tâches administratives Capacité à rester calme et serein·e sous pression Atout : compétences multilingues (la maîtrise du français et de l’anglais est un atout) • Atout : expérience dans les secteurs de l’hôtellerie, Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Partiel

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves managing guest arrivals, departures, and reservations using FOLS software while handling administrative tasks and cash management. Additionally, the employee is responsible for preparing and setting up the breakfast buffet and welcoming early morning guests.