Réceptionniste polyvalent tournant (H/F/X) at Accor

Étampes, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jun, 26

Salary

1960.0

Posted On

05 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reception Operations, Check-in/Check-out, Bar Service, Cash Handling, Billing Management, Teamwork, Interpersonal Skills, French Fluency, English Fluency, Third Language Proficiency, Problem Solving, Attention to Detail, Security Awareness, Sales Compliance

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez! Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Votre rôle : Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client Répondre aux différentes demandes des clients Assurer le service au bar et lors du service des encas Coordonner le travail avec le service d’étages de la société externe de nettoyage pour l’entretien des chambres Proposer toujours une alternative de logement au client si l’hôtel est complet Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de l’hôtel Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures Être responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service Veiller à la sécurité des biens et des personnes Qualifications Parlons de vous: Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures Informations complémentaires Ce que l'établissement vous offre : 50% des abonnements de transport en commun pris en charge Mutuelle Offre Famille Hôtel franchisé faisant partie d’un groupe proposant des évolutions selon profils et mobilité Carte Heartist des collaborateurs du groupe Accor Epargne salariale (selon conditions d'ancienneté) Prime d'objectifs trimestrielle Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein Rémunération: de EUR 1960 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

As a Receptionist, you will manage the entire guest experience from arrival to departure, ensuring a warm welcome and memorable stay. Key duties include handling check-in/check-out, responding to guest requests, providing bar service, coordinating with external cleaning services, and managing billing and cash transactions.