Réceptionniste tournant at Accor

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

22 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Opera Cloud, Check-in/Check-out Procedures, English Fluency, French Fluency, Upselling, Billing and Payment Processing, Reservation Management, Interpersonal Communication, Organization, Anticipation, Cash Management

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise En tant que membre du réseau de franchise COFIGAD, reconnu pour son exigence et son excellence dans l’univers de l’hospitalité, notre établissement s’inscrit pleinement dans une dynamique de performance, portée par un savoir-faire éprouvé et des standards de qualité élevés. Situé au cœur du Vieux-Nice, face à la Méditerranée et à quelques pas du célèbre Cours Saleya,le Mercure Nice Marché aux Fleurs bénéficie d’un emplacement exceptionnel sur la mythique Promenade des Anglais. Cet hôtel 4 étoiles de charme incarne l’art de vivre niçois, entre authenticité locale et confort contemporain. Avec ses 50 chambres au design chaleureux, l’établissement offre une expérience intimiste et conviviale, loin des standards impersonnels. Certaines chambres offrent une vue imprenable sur la Baie des Anges, invitant à une immersion totale dans l’ambiance unique de la Côte d’Azur. Véritable boutique-hôtel, le Mercure Nice Marché aux Fleurs séduit par son atmosphère cosy, son bar/lobby accueillant entièrement rénové et son service personnalisé, porté par des équipes engagées à offrir une expérience authentique à chaque client. Sa localisation centrale permet de tout faire à pied : plage, restaurants, marchés, culture et shopping. Rejoindre le Mercure Nice Marché aux Fleurs, c’est intégrer un établissement à taille humaine, ancré dans son territoire, où l’exigence de qualité, le sens du service et l’esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience collaborateur comme client. Description du poste Dans le cadre de son développement, le Mercure Nice Marché aux Fleurs, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe. Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes Relation client Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité Commercial/Vente Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes Valoriser le programme de fidélité de la marque et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement Gérer le fonds de caisse qui lui est confié Hygiène et sécurité Veiller à la propreté de son lieu de travail Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) Veiller à la sécurité des biens et des personnes aider au service petit déjeuner quand cela est nécessaire Qualifications Vous avez une première expérience réussie Vous parlez français et anglais couramment Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out Vous maîtrisez le logiciel Opéra Cloud Informations complémentaires Un environnement de travail stimulant dans une ville balnéaire agréable Evoluer dans une structure à taille humaine ou chaque geste et contact client compte Travailler avec une équipe avec une forte dimension humaine, dans un esprit collaboratif Participer activement à la valorisation de la marque Mercure et à l'expérience client sur une destination haut de gamme Catégorie: Hébergement

How To Apply:

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Responsibilities

Manage guest arrivals and departures while ensuring high levels of customer satisfaction throughout their stay. Handle reservations, billing, and promote hotel services and loyalty programs to optimize sales.