Réceptionniste tournant (H/F/X) at Accor

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Proficiency, Customer Service, Opera Cloud, Communication, Teamwork, Autonomy, Organization, Flexibility, Multitasking, Cash Handling

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir ! Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité. Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ? Description du poste Description du poste Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel Vérifie les garanties et les réservations des clients Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations Tient, vérifie et contrôle sa caisse Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Participe à la fidélisation de la clientèle Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances Qualifications Qualifications Maitrise de l’anglais indispensable Sens du service et de l’accueil Passion pour le client Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie Sens de l’initiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence Informations complémentaires Travailler chez Mercure c'est : Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi Contrat CDI à partir du 3/08/2026 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3 Mutuelle d'entreprise Primes diverses Remboursement de 50% des transports Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe Catégorie: Hébergement

How To Apply:

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Responsibilities

Provide a warm and efficient welcome to guests while managing check-in and check-out procedures. Handle phone reservations, manage the cash drawer, and ensure guest satisfaction through effective communication and follow-up.