Réceptionniste / Welcomer H/F at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jan, 26

Salary

3000.0

Posted On

07 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

English Proficiency, Third Language Proficiency, Office Suite Proficiency, PMS Knowledge, Teamwork, Initiative, Dynamism, Enthusiasm, Spontaneity, Empathy, Listening Skills, Anticipation, Customer Relationship Skills, Commercial Mindset, Organization, Attention To Detail

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 ! Description du poste Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception… Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre du client Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations Gérer les objections, remarques et réclamations des clients Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre si besoin Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement Être responsable de la bonne tenue de la caisse Qualifications Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous… Maitrisez l’anglais (la pratique d'une troisième langue étrangère est un plus) Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus) Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..) Informations complémentaires Votre poste c’est aussi… CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025) Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires Uniforme fourni et blanchi Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly) Hôtel chic et décontracté Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves being present in the lobby and engaging with clients, managing check-ins and check-outs, and handling customer inquiries and complaints. Additionally, the receptionist will be responsible for promoting hotel services and ensuring effective communication with other departments.