Referent im technischen Kundensupport (w/m/div.) at Bosch Group

Gunzenhausen, Bavaria, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

25 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

27 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Customer Support, Product Introduction, Technical System Analysis, Damage Assessment, Diagnosis, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Boiler System Operation, Troubleshooting, Circuit Diagrams, Programming, Siemens PLC, Boiler Plant Technology, Technical Communication, Analytical Problem Solving

Industry

Software Development

Description

Unternehmensbeschreibung Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Industriekessel GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung! Stellenbeschreibung Als Teil unseres Teams begleiten Sie die Einführung neuer Produkte und Technologien. Sie analysieren komplexe technische Systeme präzise und führen detaillierte Schadensbeurteilungen durch, um fundierte Diagnosen zu stellen. Durch Erkenntnisse unter anderem aus Schadensuntersuchung nehmen Sie notwendige Maßnahmen vor. Hierzu gehört selbstverständlich die ausführliche technische Begründung. Sie betreuen unsere Telefonhotline im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support und stehen unseren Kundinnen bzw. Kunden auch in Fremdsprachen bei technischen Anfragen zur Seite. Zudem unterstützen Sie den technischen Betrieb von Kesselanlagen und sorgen für deren optimale Funktion und Verfügbarkeit. Sie gehen auf Fehlersuche anhand von Schaltplänen sowie Programmierungen und übernehmen die Ursachenforschung bei unklaren Schadensbildern. Nicht zuletzt beurteilen Sie bauseitige Komponenten (auch vor Ort bei der Kundschaft) und nehmen die Systembeurteilung im Kesselhaus vor. Qualifikationen Ausbildung: abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar Erfahrungen und Know-how: elektrotechnische Kenntnisse; Programmiererfahrungen für Siemens SPS; verfahrenstechnische Kenntnisse bezüglich des Aufbaus und Betriebs von Großwasserraum Dampfkesselanlagen, Heißwasser- und Heizkesselanlagen Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie kommunizieren komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich, treten sicher auf und gehen strukturiert sowie analytisch an Problemlösungen heran; dabei behalten Sie stets das Ziel im Blick und bringen Ihre Expertise gerne im Team ein Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift Zusätzliche Informationen Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität. Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Julia Zippel (Personalabteilung) +49 9831 56 611 Sie haben fachliche Fragen zum Job? Felix Rathsmann (Fachabteilung) +49 9831 56 316 Work #LikeABosch beginnt hier: Jetzt bewerben! Legal Entity: Bosch Industriekessel GmbH

Responsibilities

The role involves supporting new product and technology introductions, analyzing complex technical systems, performing detailed damage assessments to establish diagnoses, and implementing necessary corrective measures with technical justification. Additionally, the incumbent will provide 2nd and 3rd level telephone hotline support in foreign languages and support the technical operation of boiler systems.