Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!
Les répartiteurs d’équipes œuvrent à titre de professionnels dans un environnement de centre d’appels.
Les répartiteurs d’équipes travaillent en fonction des priorités établies par le ou la superviseur/e et le directeur ou la directrice Exploitation, et ils exécutent les activités destinées à satisfaire les besoins des clients.Ils accomplissent des tâches spécialisées qui nécessitent temps et concentration.Ils utilisent des systèmes spécialisés, tels que CATS (Système d’affectation des équipes et de pointage), RVI (réponse vocale interactive) et CrewTalk, pour appeler la bonne équipe pour le bon train au bon moment.Ils doivent avoir de bonnes compétences en communication, ainsi qu’une bonne connaissance des outils informatiques et des conventions collectives du personnel itinérant.Ils doivent aussi tenir les dossiers de façon minutieuse.

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