SPÉCIALISTE BILINGUE DE L’ENGAGEMENT CLIENT / BILINGUAL CUSTOMER ENGAGEMENT SPECIALIST

Ici, l’excellence rencontre l’innovation dans le monde de la dentisterie et de la chirurgie buccale. En tant que distributeur premier de dispositifs médicaux spécialisés et de produits pharmaceutiques, nous sommes fiers de notre engagement envers un service exceptionnel et la sensibilisation à la marque. Opérant à la pointe de l’industrie, nous servons des cliniques dentaires et de chirurgie buccale non seulement au Canada, mais aussi au-delà.

Nous recherchons actuellement un spécialiste de l’engagement client pour rejoindre notre équipe. Ce poste est principalement chargé de répondre aux besoins actuels de l’entreprise et de ses clients, tout en stimulant la croissance de l’entreprise et en élargissant notre clientèle. Le spécialiste de l’engagement client est chargé d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en garantissant une expérience positive à chaque point de contact.

QUALIFICATIONS:

• 1+ year of experience in an inside sales, customer service or account executive role
• Excellent communication skills, written and spoken
• Familiarity and/or able to work with SAP or equivalent CRM system
• Proficient skills with Microsoft Office, with a focus on Excel
• Dental experience an asset
  

  - Ability to speak and write in French

• Call current and new clients to detail product suite
• Update all contact information with current customer information within our CRM system
• Manage existing and new contracts with customer base
• Inform clients of promotions and upcoming events
• Communicate with representatives and clients in regards to orders and returns
• Adjust sales scripts and approach to better service the needs of customers
• Introduce field sales representatives to meet with customers
• Introduce Continuing Education Seminars to client
• Process web and client orders in Canada
• Initiate outbound calls to current clients to verify product needs
  

  - Initiate outbound calls to non-clients to generate leads and opportunities