DESCRIPTION DU POSTE / POSITION DESCRIPTION:

• Version anglaise à suivre / English version to follow
  La date de début prévue pour ce poste est le lundi 22 septembre 2025 (22-09-2025)
  Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l’anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l’extérieur du Québec et ne communiquent qu’en anglais.
  Prêt à vous joindre à l’un des plus importants centres contacts clients de Montréal ? VOXDATA vous attend !
  Êtes-vous une personne patiente, amicale et déterminée à offrir un service client exceptionnel ? Alors ce poste est fait pour vous ! VOXDATA est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe et devenir les prochains experts dédiés à offrir une expérience client inégalée !
  Pour en apprendre davantage sur notre entreprise et nos valeurs, consulter notre site web : https://www.voxdata.com/

Il s’agit d’un poste en service à la clientèle, gérer une base de clients dans le secteur de la vente au détail. Vos responsabilités comprendront les tâches suivantes :

• Fournir un service client exceptionnel à chaque interaction.
• Répondre aux appels, courriels et chats des clients.
• Recevoir, traiter et suivre les commandes des clients.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de produits.
• Gestion des réclamations de produits des clients, des retours et des échanges.
• Examiner et traiter les litiges liés aux cartes de crédit, aux expéditions et aux facturations.
• Participer à d’autres tâches administratives et à l’équipe interne des produits.

The expected start date for this position is Monday, September 22nd, 2025 (09-22-2025)
Please note: We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.
Ready to join one of the leading contact centres in Montreal? VOXDATA is waiting for you!

ARE YOU A PATIENT, FRIENDLY PERSON, WHO IS DETERMINED TO DELIVER EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE? THEN, THIS POSITION IS FOR YOU! VOXDATA IS LOOKING FOR NEW TALENT TO JOIN OUR TEAM AND BECOME THE NEXT EXPERTS DEDICATED TO PROVIDING AND UNPARALLELED CUSTOMER EXPERIENCE!

To learn more about our company and values, visit our website https://www.voxdata.com/

• Providing exceptional customer service at every interaction.
• Answering incoming customer calls, emails and chats.
• Receiving, processing, and tracking customer orders.
• Answering customer questions and troubleshooting product issues.
• Managing customer product claims, returns and exchanges.
• Reviewing and processing credit card, shipment and invoicing disputes.
• Participating in other administrative duties and the internal product team.