À PROPOS DE KAMIK

Chez Kamik, cela fait plus de 125 ans que nous fabriquons fièrement des bottes au Canada — des bottes qui résistent aux éléments et permettent aux gens d’avancer avec confiance. Notre engagement envers la qualité, la durabilité et le savoir-faire est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous ne fabriquons pas que des bottes — nous créons des produits conçus pour la vraie vie. Et nous sommes toujours à la recherche de personnes prêtes à faire une différence et à bâtir quelque chose qui dure.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle enthousiaste et orienté(e) vers les solutions pour rejoindre notre équipe de commerce électronique. Ce rôle joue un rôle clé dans l’expérience client en ligne, en assurant un parcours fluide et positif pour nos acheteurs, tout en contribuant à leur satisfaction et à leur fidélisation après l’achat.

QUALIFICATIONS

• 1–2 years of experience in customer service (retail or eCommerce preferred)
• Comfort working with CRM and support platforms (e.g., Zendesk)
• Bilingual in French and English (spoken and written)
• Strong interpersonal skills and a collaborative mindset
• A commitment to quality and continuous improvement, with excellent attention to detail and problem-solving skills

We are currently seeking a Customer Service Representative – B2C eCommerce to join our eCommerce team. This role plays a key part in delivering a seamless and positive customer experience for our online shoppers and ensuring strong post-purchase satisfaction and retention.