Représentant(e) du service à la clientèle saisonnier/ère | Seasonal Custome at Indigo Books & Music

Laval (administrative region), Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Adaptability, Flexibility, Communication, Teamwork, Sales, Problem Solving, Creativity, Product Knowledge, Safety Awareness, Bilingualism, Engagement, Feedback, Self-Development, Community Involvement, Visual Standards

Industry

Retail

Description

Description de l'entrepriseNous consacrons nos efforts à créer des expériences et à raconter des histoires et nous sommes toujours à la recherche de gens brillants, énergiques et axés sur le service à la clientèle pour nous aider à réaliser notre mission. Nous offrons donc une variété d’occasions intéressantes à des candidats qui partagent notre passion et qui veulent se joindre à une culture dynamique et enrichissante, que ce soit au siège social, dans nos centres de distribution ou dans l’un de nos 170 magasins Indigo, Indigospirit, Chapters et Coles au Canada.À PROPOS DE NOUSNous adorons les livres et les belles choses.Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là…Nous jouons selon nos propres règles, les voici :Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons. Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores, distribution centres, and home office for people who share our passions and want to be part of a dynamic and enriching culture.WHO WE AREWe love books and all things beautifulWe are Canada’s Cultural Department StoreBooks are our heart and our soul and Great Books are JUST the Beginning…We play by the following rules:We exist to add joy to our customers’ lives each and every time they interact with us and our productsOur job is to create joyful moments for our customersWe treat each other the way we’d treat a valued friendWe inspire each other to do our best workWe seek to ignite creativity and innovation every dayWe give back to the communities in which we operateDescription du posteVOTRE RÔLEVous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés, guidées par la culture de l’entreprise et par notre mission d’embellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances d’Indigo en faisant preuve d’authenticité, en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez, tout en les reliant à la marque Indigo.Susciter l’intérêt et éveiller l’inspiration de nos clients en magasinCréer de véritables liensContribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasinsMiser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontezEmbellir la vie de nos clients Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque clientLaisser une impression durable Veille à ce que l’équipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possibleIncarne les caractéristiques très performantes d’IndigoCherche des renseignements sur les nouveaux articles, promotions et programmesContribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles et où chaque membre du personnel participe de façon active au maintien de la santé et de la sécurité des employés et des clientsRépond à la rétroaction des clients en temps opportun.Se responsabilise soi-même et responsabilise les autres membres du personnelSe charge de son propre développement professionnel et offre de la rétroaction continue à l’équipe de directionOffre des idées à l’équipe de direction pour améliorer l’expérience des clients et des employésWHAT YOU’LL DOYou’ll help to cultivate an environment that promotes authentic employee and customer experiences and are guided by our culture and mission of adding joy. You role model the Indigo Beliefs by being authentic, seeking inspiration and knowing your audience, and you influence your customers through the stories you tell; connecting them to our brand.Create a warm and welcoming environment in our storesAdd joy to our customers' livesLeverage our product to tell storiesEngage and connect with our customers on the floorCurate specific product collections for each customer you meetEnsure Visual Standards are followed and maintainedRole model Indigo’s High Performance CharacteristicsSeek information regarding new products, promotions and programsContribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority and where everyone actively participates in ensuring the health and safety of each other and our customersTake accountability to respond to customer feedback in a timely mannerHold self and others accountableOwn self-development and provide continuous feedback to colleagues and Leadership TeamShare ideas with Leadership Team on how to improve the employee and customer experienceQualifications De l’expérience dans le domaine du commerce au détail est préférée, mais elle n’est pas requiseAdaptabilité, flexibilité et volonté d’apprendre de nouvelles choses et d’être exposé à tous les aspects de l’exploitation du magasinUn engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour les clients que pour les employésLa capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodesLa capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds, allant jusqu’à 40 lb, en utilisant l’équipement et les techniques appropriéesHoraire flexible, pouvant travailler le soir, les fins de semaine, la nuit, tôt le matin et les jours fériés (le cas échéant)Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec. Experience in specialty retail or a retail environment preferred but not requiredAdaptability, flexibility and a willingness to learn new things and be exposed to all aspects of the storeDemonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experienceAbility to be mobile on the sales floor for extended periods of timeAbility to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniquesAvailability to work a flexible schedule, including evenings, weekends, holidays, overnights and early mornings (if required for the role)Bilingualism (French/English) is required for all positions in Québec; other languages an assetInformations supplémentairesIndigo est un grand magasin culturel bilingue. Une grande partie des produits culturels que nous vendons (comme les livres et les cartes de souhaits) sont en anglais. Par conséquent, nous exigeons une connaissance suffisante de l'anglais, en plus d’une capacité à s’exprimer couramment en français.À Indigo, nous sommes déterminés à avoir un effet positif sur notre collectivité, notre clientèle et nos collègues. Ensemble, nous pouvons faire bouger les choses. Nous croyons que la valorisation de la diversité et de l’inclusion fait ressortir tout votre potentiel et contribue à créer un environnement agréable et accueillant pour tout le monde. Nous visons à être un employeur équitable qui valorise le bagage culturel, l’expérience et le point de vue de tous et de toutes. Nous croyons qu’avec toute votre authenticité et votre singularité, vous avez votre place à Indigo. Nous sommes ouverts à tous et à toutes, et nous encourageons toute personne s’identifiant comme faisant partie des communautés noires, autochtones, LGBTQ2+, ainsi que les personnes de couleur ou qui ont un handicap à postuler chez nous. Nous proposons des solutions d’adaptation sur demande aux personnes qui déclarent avoir un handicap ou un besoin particulier. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines en écrivant à [email protected] si vous avez besoin d’un aménagement spécial pendant le processus de recrutement. BIENVENUE CHEZ VOUSIndigo is a bilingual cultural department store. A large proportion of the cultural products we sell (e.g., books, greeting cards, etc.) are in the English language. Therefore, we require a basic understanding of English, in addition to a fluent level of French.At Indigo, we are committed to our communities, our customers, and each other; together we can make a positive impact. We know that fostering diversity and inclusion brings out your full potential and creates a joyful and welcoming environment for everyone. We are driven to be an equitable employer, which highly values your diverse backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that you, in all your uniqueness, belong at Indigo. We welcome all applicants and encourage applications from individuals who identify as Black, Indigenous, a person of colour, LGBTQ2+ and people with disabilities. Accommodations are available upon request to individuals who self-identify as having a disability or special need. Please contact Human Resources at [email protected] if you require an accommodation at any time during the recruitment process. WELCOME HOME

Responsibilities

You will cultivate an environment that promotes authentic experiences for both customers and employees, guided by the company's culture and mission. Your role includes creating joyful moments for customers and connecting them to the Indigo brand through storytelling.