Code de demande: 424007
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

NOM ET DESCRIPTION DU SERVICE EMBAUCHEUR

L’équipe Facturation du groupe Bell Marchés Affaires est déterminée à offrir une expérience client exceptionnelle à tous les points de contact, tant sur le plan de la prestation du service que du soutien à nos clients du Marché affaires. Le représentant client en facturation est responsable de traiter les dossiers litiges jusqu’à la résolution complète. Le représentant doit coordonner et travailler en collaboration avec les différentes équipes internes et externes afin d’assurer une résolution adéquate et rapide des dossiers.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Excellente capacité de travailler en équipe et en collaboration avec différents départements
• Excellent leadership et bonne capacité à la prise de décisions
• Capacité d’accomplir simultanément plusieurs tâches avec des priorités changeantes et des échéanciers serrés
• Capacité de résoudre les erreurs de façon indépendante
• Excellentes connaissances en facturation
• Excellent sens de l’organisation et d’analyse
• Souci du détail
• Aptitudes exceptionnelles en gestion du temps
• Débrouillardise, autonomie, fiabilité et professionnalisme
• Bon jugement
• Enthousiasme et attitude positive
• Résolution de problèmes
• Capacité d’adaptation au changement
• Forte éthique de travail/discipline et intégrité
• Capacité à gérer le stress et à faire face à l’ambiguïté
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
• Connaissance de l’anglais et du francais requise: Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Connaissance de différentes plateformes et applications de facturations (BCRIS, ARICS, NM1, NIBS, SAP, SINGLE VIEW, REVCHAIN, SAREPQ, BCT, IRDC, EOM, ON DEMAND, SMARTPATH etc.)
• Bonne connaissance des produits et services de Bell destiné aux clients affaires

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