Representante de Atención al Cliente de Viajes (Remoto) at Public Outreach Consultancy Inc

Puntarenas, , Costa Rica -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Interpersonal Skills, Itinerary Management, Travel Research, Organization, Computer Literacy, Problem Solving, Attention To Detail, Time Management

Industry

Description

Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Representante de Atención al Cliente de Viajes para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje. Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes. Responsabilidades Principales Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje. Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente. Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples. Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente. Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas. Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores. Lo Que Buscamos Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Actitud amable y profesional con gran atención al detalle. Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente. Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea. Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria. Requisitos Técnicos Laptop o computadora de escritorio. Conexión estable a internet de banda ancha. Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones. Espacio de trabajo tranquilo, adecuado para conversaciones con clientes. Beneficios Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar. Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes. Capacitación completa y apoyo continuo. Ambiente de equipo amigable y colaborativo.

Responsibilities

Provide comprehensive support to travelers from booking through post-trip follow-up via email, phone, and messaging. Manage itinerary changes, cancellations, and create personalized travel quotes and itineraries.