Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) at 3P NV

Villa Nueva, Guatemala Department, Guatemala -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

30 May, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Verbal Communication, Written Communication, Customer Service, Travel Reservations, Hospitality, Organizational Skills, Attention To Detail, Technology Proficiency, Proactivity, Empathy, Problem Solving

Industry

Leisure;Travel & Tourism

Description

Sobre el Puesto Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad. Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes. Responsabilidades Principales Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario Requisitos y Habilidades Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas) Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables Lo Que Ofrecemos Ambiente de trabajo 100% remoto Opciones de horarios flexibles Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo Aplica Hoy Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente en viajes. Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.

Responsibilities

The representative will act as a reliable point of contact, assisting customers from initial booking through post-trip follow-up to ensure a smooth, personalized, and high-quality travel experience. Key duties include professionally responding to inquiries, assisting with luxury and leisure travel reservations (changes, cancellations), and proactively following up with clients.