Representante de Soporte Tecnico en Campo - Santa Catarina, NL at Toshiba Global Commerce Solutions

Monterrey, Chiapas, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Support, Customer Service, Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, Networking, Hardware, Software, Electronics, Incident Management, Administrative Control, Reporting, Problem Identification, Travel Availability, Shift Flexibility

Industry

technology;Information and Internet

Description

La empresa Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo. Nuestra gente En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. Lo que aportarás al equipo Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará: Recepción de incidencias/tickets. Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución. Atención, monitoreo y seguimiento de tickets. Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes. Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes. Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección. Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario. Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con: 0 - 6 meses de experiencia en mantenimientos preventivos y correctivos de equipo de computo. Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica. Eficiencia en el servicio y atención al cliente. Disponibilidad de horario y de rolar turnos. Disponibilidad para viajar. Zona de búsqueda: Santa Catarina, Nuevo Leon Ofrecemos: Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina. Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones). Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos). Fondo de ahorro. Vales de despensa. Plan de pensiones. 30 dias de aguinaldo. 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves ensuring service commitments are met, performing preventive and corrective maintenance on technology equipment, and providing technical support to clients. Daily tasks include managing incidents, monitoring tickets, and administrative reporting.