Representante de Vendas Digital at Merck Sharp & Dohme Corp. /Netherlands

São Paulo, São Paulo, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Relationship Management, Consultative Selling, Sales Growth, Active Portfolio Management, Upselling, Cross-selling, Sales Pipeline Management, CRM Usage, Internal Stakeholder Management, Customer Experience, Data Orientation, Urgency, Organization, Prioritization, NPS/CSAT Management, Order Processing

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Job Description Sobre a posição Gerenciar e expandir uma carteira específica de clientes, garantindo relacionamento próximo, atendimento consultivo e crescimento sustentável de vendas, atuando como ponte entre o cliente e as áreas internas para assegurar uma experiência ágil, clara e de alto valor. Principais responsabilidades: Relacionamento direto com o cliente Realizar atendimento consultivo contínuo (telefone, WhatsApp, e-mail e visitas quando aplicável). Entender necessidades, desafios, processos e histórico de compra dos clientes da carteira. Antecipar demandas e oportunidades antes do cliente solicitar Gestão ativa da carteira Monitorar volume de compras, mix, frequência, segmentação e metas individuais por cliente. Identificar riscos, gargalos e potenciais quedas de consumo. Elaborar e acompanhar planos de ação para retenção e crescimento. Vendas e oportunidades Realizar vendas ativas e suporte a pedidos. Indicar produtos adequados ao perfil do cliente (upsell/cross‑sell). Trabalhar recompras, ativações e reativações. Garantir precisão em propostas, prazos, preços e políticas comerciais. Pipeline e indicadores Controlar funil de vendas da carteira: prospecção → oportunidade → fechamento. Registrar evolução no CRM, manter dados atualizados e gerar insights de melhoria. Relatórios semanais/mensais de metas vs. realizado. Comunicação e integração interna Atuar junto às áreas internas (Logística, Financeiro, Produtos, Atendimento, Marketing) para garantir experiência fluida. Encaminhar solicitações específicas, acompanhar SLA e dar retorno ao cliente. Levar necessidades e feedbacks dos clientes para evolução do portfólio e processos. Pós‑venda e experiência Acompanhar entregas, satisfação e resolução de problemas. Tratar ocorrências (trocas, devoluções, dúvidas técnicas ou operacionais). Trabalhar NPS/CSAT de forma ativa. Competências Orientação a dados e tomada de decisão pragmática. Comunicação clara e didática (evangelização interna e relacionamento com vendas). Ownership e senso de urgência (resolver gargalos de ponta a ponta). Colaboração e gestão de stakeholders multifuncionais. Visão de cliente e jornada (empatia e foco em experiência). Organização e priorização (múltiplos canais e sprints simultâneos). Formação Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas. Pós-graduação/MBAs em Digital, Dados ou Varejo são diferenciais. #LI-DNI Required Skills: Accountability, Cold Calling, Communication, Consumer Relations, Customer Relationship Management (CRM), Customer Service Management, Lead Generation, Market Analysis, Order Processing, Product Knowledge, Qualifying Leads, Recruiting, Sales Documentations, Sales Forecasting, Sales Pipeline Management, Sales Reporting, Sales Strategy Development, Sales Tracking, Sales Training, Telemarketing, Veterinary Practice Preferred Skills: Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Regular Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: No Travel Required Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): no Job Posting End Date: 03/11/2026 *A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves managing and expanding a specific client portfolio through close consultative relationship building, ensuring sustainable sales growth by acting as a liaison between the client and internal departments for a high-value experience. Key duties include direct client engagement via multiple channels, active portfolio monitoring for risks and opportunities, managing the sales pipeline, and ensuring seamless post-sale support and issue resolution.