Representante Senior de Servicio al Asegurado at Bupa Global Latinoamerica

Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominican Republic -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Claims Processing, Communication, Bilingual, Attention to Detail, Problem Solving, Organizational Skills, Proactive Approach, Client Relations, Documentation Review, Team Collaboration, Time Management, Reimbursement Processing, Policy Knowledge, Quality Assurance, Technical Skills

Industry

Insurance

Description

Objetivo del Puesto: Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes e inquietudes, respetando los parámetros establecidos que garantizan una atención de excelencia a nuestros asegurados, agentes y proveedores, así como la aplicación total de la cobertura de la póliza. Ser responsable de recibir, revisar las reclamaciones de los clientes de la aseguradora médica, garantizando que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. El objetivo principal es asegurarse de que los reclamos se procesen de manera oportuna y precisa, minimizando los errores y asegurando la satisfacción del cliente. Funciones Principales: Recibir, organizar, revisar e indexar las solicitudes de reembolsos y pagos directos, verificando que los documentos físicos y electrónicos se apeguen a las políticas y requerimientos. Generar las explicaciones de beneficio y hacer envío de las mismas a corredores y asegurados, cuando la situación así lo requiera. Mantener una excelente comunicación con todos los departamentos y entidades internas para el proceso de Administración y manejo de siniestros. Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos de reembolso o pago directo. Atención a los clientes, productores y proveedores de forma electrónica y telefónica sobre consultas y reclamos. Ser un canal de comunicación entre el cliente y otros departamentos; así como la central de servicio al cliente y de todas aquellas funciones que afecten la experiencia de servicio al cliente. Perfil Requerido: Estudiante universitario. Nivel de Inglés avanzado y español, habla, lee y escribe en ambos idiomas, será sometido a prueba oral y escrita. Experiencia preferible de 2-3 años en sector asegurador; área de procesos de reclamos y/o servicio al cliente.

Responsibilities

The main responsibilities include receiving, reviewing, and processing claims from clients, ensuring timely and accurate handling to minimize errors. The role also involves maintaining communication with various departments and assisting clients with inquiries and claims.