Reputation Manager - Dressly at SKELAR

, , Ukraine -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reputation Management, Digital Communications, Project Management, SEO, Analytical Skills, Content Optimization, Tone Of Voice, Monitoring, Feedback Management, Risk Assessment, AI Tools, Community Management, Crisis Communication, Reporting, Process Improvement, Multitasking

Industry

technology;Information and Internet

Description

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа. Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку. Dressly — бізнес, що змінює fashion-індустрію через AI-технології та персоналізований підхід. Ми створюємо персоналізовані fashion-рішення, що допомагають людям бути собою та не боятися проявлятися. Зараз ми відкриваємо роль Reputation Manager — людину, яка вибудує системний підхід до нашої онлайн-репутації. Ти відповідатимеш за всю digital-присутність Dressly: від репутації в пошукових системах до роботи з відгуками, негативом та UGC. Твоє завдання — вибудувати прозору систему моніторингу, пріоритизації та реагування, працювати з аішками та інструментами SEO/ORM, формувати tone of voice у відповідях та допомагати покращувати сприйняття бренду на всіх точках контакту. Це роль для людини, яка любить порядок, процеси, аналіз, одночасно не боїться брати відповідальність і рухатися швидко. Доєднатись до команди зараз означає: — Стати частиною бізнесу, який масштабуються дуже швидко та працює на перетині fashion, технологій і AI. — Впливати на те, як Dressly виглядає в пошуку, відгуках, соцмережах, медіа й AI-видачах — і бачити прямий результат своїх дій. — Побудувати системну ORM-функцію: моніторинг, процеси, SLA, репутаційні стандарти та інструменти. — Працювати у середовищі, де цінується операційна чіткість, структурність, відповідальність і швидке реагування. — Розвиватися в команді, яка рухається швидко, тестує багато нового й створює глобальний продукт із високими стандартами якості. — Взяти відповідальність за одну з ключових зон довіри до бренду — репутацію — і вивести її на новий рівень В твою зону відповідальності буде входити: Моніторинг та аналітика Системно відстежувати згадки про Dressly у всіх digital-каналах: пошукові видачі, Reddit, Quora, Product Hunt, Trustpilot, App Store / Google Play, соцмережі, форуми. Формувати щоденні/тижневі звіти, виділяти патерни та потенційні ризики. Побудувати карту ризиків та репутаційних тригерів. Управління відгуками та негативом Вести повний цикл роботи з відгуками: моніторинг → пріоритизація → відповідь → ескалація. Формувати tone of voice для різних ситуацій, включно з кризовими. Створити базу сценаріїв відповідей і стандарти репутаційної комунікації. Органіка та присутність у пошукових системах Працювати з AI-пошуком (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude) для покращення контенту про Dressly у видачі. Оптимізувати контент, який генерують аішки: факти, як нас описують, які питання виникають. Створювати та оновлювати репутаційні матеріали (FAQ, статті, Wikis, контент-пул для SERP). Процеси та проєктний менеджмент Побудувати структурну операційну систему ORM з чіткими SLA, статусами та відповідальностями. Працювати кросфункціонально з маркетингом, сапортом, продактом, ком'юніті та PR. Ініціювати проєкти, які покращуватимуть наш онлайн-імідж, та доводити їх до результату. Ініціативи з покращення бренду Пропонувати теми та формати, що підсилюють нашу присутність в інтернеті. Аналізувати досвід конкурентів у репутаційній комунікації. Запускати мікропроєкти для посилення органіки та позитивного sentiment. Що для нас важливо: Має 1+ рік досвіду в ORM / Reputation management / SERM / Community management / Digital communications. Уміє працювати системно: структура, дедлайни, процеси — твоя зона комфорту. Має проєктний менеджмент mindset: prioritization, multitasking, ownership. Швидко розбирається в нових інструментах (включно з AI-інструментами). Проактивна людина, яка не чекає завдання, а шукає, що треба покращити. Пише грамотно, чітко та вміє адаптувати tone of voice під різні ситуації. Аналітична, уважна до деталей, любить порядок та прозорість. Буде плюсом: Досвід у tech або продуктових компаніях. Розуміння SEO / SERM інструментів. Досвід роботи з англомовними користувачами. Досвід crisis-comms або роботи зі складними кейсами. Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України. SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦 Для цього створили всі можливості всередині venture builder: 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань; Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом; Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; Тренінги, курси, відвідування конференцій; Медичне страхування, корпоративний лікар. Давай разом будувати the next big everything!

Responsibilities

The Reputation Manager will build a systematic approach to Dressly's online reputation, overseeing all digital presence from search engine reputation to user-generated content. Responsibilities include monitoring mentions, managing feedback, and optimizing content for AI search results.