Reservation Coordinator at Accor

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 May, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Yield Strategy, Contract Creation, Guest Relations, Sales Support, Administrative Tasks, In-House Guest Communication, Group Reservations, Front Office Operations, German, English, Hotel Software, Mews, Opera, Tars

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Mercure Zürich City Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar. Stellenbeschreibung Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort) Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern) Mitarbeit und Unterstützung im Front Office, mit Übernahme von Früh- oder Spätdiensten Qualifikationen Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung Zusätzliche Informationen Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst! Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen Kategorie: Rooms Beschäftigungsverhältnis: unbefristet Beschäftigungsart: Vollzeit

How To Apply:

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Responsibilities

The coordinator will manage individual reservation inquiries via phone, email, or in person, focusing on room sales aligned with yield strategy and company guidelines. Responsibilities also include creating contracts, organizing property tours, handling guest concerns during their stay, maintaining guest files, and performing various administrative duties.