Reservation Coordinator at Accor

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservation management, Yield management, Customer service, Administrative support, Communication, Hotel software, Mews, Opera, Tars, Contract management, Front office operations, Teamwork

Industry

Hospitality

Description

Unternehmensbeschreibung Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte. Stellenbeschreibung Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort) Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern) oder das Front Office Team Qualifikationen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung Zusätzliche Informationen Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen Kategorie: Rooms Beschäftigungsverhältnis: unbefristet Beschäftigungsart: Vollzeit

How To Apply:

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Responsibilities

The Reservation Coordinator manages individual reservations, handles guest inquiries, and supports sales efforts through contract creation and house tours. They also perform administrative tasks and provide support to the front office and group reservation teams as needed.