Reservations Manager / Reservierungsmitarbeiter Co-Living (all genders) at theBASE FOL Group GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservations Management, Customer Service, Team Leadership, KPI Management, Tech Affinity, Communication Skills, Problem Solving, Process Improvement

Industry

Real Estate

Description

Wir wollen die Art und Weise, wie Menschen in Zukunft wohnen und gemeinsam leben, revolutionieren. The Base bedeutet Co-Living in außergewöhnlicher Atmosphäre, stylishen Apartments, einladenden Social Areas und aufregende Events. Unser Ziel ist es, die beste Community aus inspirierenden und weltoffenen Menschen zusammen zu bringen, die miteinander leben, sich connecten, Spaß haben und gemeinsam Neues schaffen. LIVE.BELONG.GROW. Wir sind ein dynamisches und internationales Team und glauben daran, dass jede Idee den Unterschied machen kann. Wir suchen Teammitglieder, die sich leidenschaftlich einbringen und mit uns die Zukunft des Wohnens gestalten möchten, um die beste Community der Welt zu schaffen! Aufgaben Du übernimmst die Leitung unseres Reservierungsteams an den beiden Standorten in Berlin und München und stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Gäste in insgesamt 50 Hotelzimmern sowie 400 Apartments für Community-Mitglieder den bestmöglichen Service erleben. Du interagierst selbst mit potenziellen Community-Mitgliedern und Gästen per Telefon, E-Mail und Chat und unterstützt sie beim Reservierungsprozess für unsere Apartments, Hotelzimmer und Coworking Spaces Du aktualisierst bestehende Reservierungen, bearbeitest Stornierungen und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient abgewickelt werden Du stellst eine korrekte und fristgerechte Rechnungsstellung sicher und kümmerst dich darum, dass Zahlungseingänge zuverlässig und rechtzeitig erfolgen Du überwachst unsere Buchungsportale und optimierst diese, wenn nötig Du unterstützt dabei, unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten und treibst Automatisierungen voran Zusätzlich führst und entwickelst du dein kleines Team und stellst sicher, dass Aufgaben klar verteilt und erfolgreich umgesetzt werden Qualifikation Du hast erfolgreich im Reservierungsbereich gearbeitet, Betten, Hotelzimmer oder Apartments in der Hotellerie verkauft und weißt, wie du Gäste zufriedenstellst Du bist KPI-gesteuert und tech-affin, arbeitest gern mit verschiedenen Software-Tools und nutzt Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern Du bist aufgeschlossen, fürsorglich und weißt, dass jeder täglich lernen und seine Fähigkeiten verbessern kann Du liebst effiziente Kommunikation, deine Deutsch und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet (schriftlich und mündlich) und fühlst dich in allen Kommunikationsmodi wohl: Telefon, Videokonferenzen, Chat, E-Mail oder persönlich Du arbeitest gerne in einem Start-up-Umfeld und hast eine starke „Hands-on“-Mentalität Du kannst flexibel mit deinen Arbeitszeiten umgehen, wenn die Situation es erfordert Benefits Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden Unternehmen, bei dem du die Chance hast, deinen Einfluss geltend zu machen und aktiv zum Erfolg beizutragen Eine Start-up-Kultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und einer positiven internationalen Arbeitsumgebung Du wirst mit Menschen zusammenarbeiten, die für unsere Mission brennen und bereit sind, innovative Ideen voranzutreiben Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern und deine persönlichen Bedürfnisse zu berücksichtigen Klingt das nach einer Aufgabe, die dir gefallen würde? Dann schicke uns gern deine aussagekräftige Bewerbung- inklusive Gehaltsvorstellungen und Startdatum Wir freuen uns auf dich!

Responsibilities

You will lead the reservations team at our locations in Berlin and Munich, ensuring excellent service for guests in hotel rooms and apartments. You will interact with potential community members and guests, manage reservations, and oversee billing processes.