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Responsabile Assistenza Clienti at Keller Group, LLC

Perugia, Umbria, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Coordination, Problem-Solving, Communication, Attention to Detail, Digital Tools, Collaboration, Customer Satisfaction, Training, Logistics, Operational Issues, Proactivity, Pressure Management, Continuous Improvement, Fidelity Strategies

Industry

Description

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Luogo: Perugia Descrizione dell’azienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore del confezionamento conto terzi di prodotti cosmetici, per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia gestire con professionalità e proattività le relazioni con i nostri partner commerciali. Mansioni principali La figura selezionata sarà responsabile di: Gestione e supervisione del servizio clienti, garantendo risposte tempestive ed efficaci Coordinamento del team di assistenza e formazione delle risorse junior Monitoraggio delle richieste e dei reclami, con analisi dei KPI di customer satisfaction Interfaccia diretta con clienti italiani ed esteri per la risoluzione di problematiche operative e logistiche Collaborazione con i reparti produzione, logistica e commerciale per garantire la qualità del servizio Implementazione di strategie di fidelizzazione e miglioramento continuo dell’esperienza cliente Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente Ottime capacità di comunicazione e problem-solving Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

Responsibilities

The selected candidate will be responsible for managing and supervising customer service, ensuring timely and effective responses. They will also coordinate the assistance team and train junior resources while monitoring requests and complaints.