Y-Axis Jobs Logo
Send us feedback
telephone  +91 7670 800 001
Log in Sign up Try Premium
Responsabile Customer Service - Settore Alimentare at F.F. Group
Formia, Lazio, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

12 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Team Management, B2B Support, B2C Support, Problem Solving, KPI Analysis, Reporting, Collaboration, Leadership, Communication, Organizational Skills, CRM, ERP, Excel

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Azienda operante nel settore alimentare, specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti freschi e di largo consumo, ricerca una figura professionale da inserire nel proprio team per il ruolo di Responsabile Customer Service. La risorsa avrà la responsabilità di coordinare il team dedicato all’assistenza clienti, garantendo la qualità del servizio e il corretto flusso operativo tra reparto commerciale, logistica e distribuzione. Attività previste: Gestione e supervisione del team di customer service; Coordinamento delle attività di assistenza e supporto ai clienti B2B e B2C; Monitoraggio delle richieste e risoluzione di problematiche legate a ordini, consegne e prodotti; Analisi dei principali indicatori di performance (KPI) e redazione di report periodici; Collaborazione costante con i reparti vendite, logistica e produzione per garantire un servizio efficiente; Individuazione di strategie di miglioramento continuo del servizio clienti. Requisiti richiesti: Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o ruoli affini, preferibilmente nel settore alimentare o beni di largo consumo; Ottime capacità organizzative e gestionali; Eccellenti doti comunicative e relazionali; Attitudine alla leadership e al lavoro di squadra; Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e gestionali (CRM, ERP, Excel). Offerta e condizioni: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione; Orario full time, dal lunedì al venerdì; Inserimento in un contesto solido, dinamico e orientato alla qualità del servizio; Formazione iniziale e reali possibilità di crescita professionale.
Responsibilities
The role involves coordinating the customer service team and ensuring quality service while managing operational flows between sales, logistics, and distribution. The candidate will also monitor requests and resolve issues related to orders and deliveries.