Responsabile Relazione Clienti Pergine Valsugana (TN) at Amplifon

Pergine Valsugana, Trentino – Alto Adige/Südtirol, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Front Office, Sales Support, Customer Care, Database Management, Appointment Scheduling, Post-Sale Services, Telephone Recall, CRM Systems, Administration, Fiscal Procedures, Inventory Management, Customer Orientation, Empathy, Communication, Proactive Mindset

Industry

Retail Health and Personal Care Products

Description

Il ruolo: Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team di Pergine Valsugana (TN), Trentino Alto Adige. Inserimento con contratto full time. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business. Come sarà organizzata la tua giornata: Attività front office negozio: * Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro; * Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni; Attività back office negozio: * Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio. Cosa richiediamo: Come candidata/o ideale, hai… * Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati. * Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici * Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM * Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti. * Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio. * Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità * Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo. Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon: * Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi; * Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi; * Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Responsibilities

The role involves managing key customer journey moments, from reception to post-sale services, acting as the main customer contact to build trust and support audiologists in achieving store objectives. Responsibilities also include back-office administration such as managing external/internal relations, CRM updates, documentation, fiscal procedures, and inventory control.