Responsable Administration Commerciale at Interface

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Administrative Processes, Commercial Processes, Data Analysis, Reporting, Organization, Communication, Priority Management, Database Management

Industry

Textile Manufacturing

Description

Mission principale : Le Responsable Administration Commerciale est chargé de piloter l’ensemble des activités administratives et contractuelles liées au réseau de détaillants, ainsi que les autres parties prenantes. Il/elle veille à la conformité, la fluidité et l’efficacité des processus, en garantissant un service de qualité et en fournissant un reporting fiable à la Direction Générale du client. Activités principales :Gestion administrative du réseau de détaillants : Tenir à jour et assurer le suivi des dossiers détaillants dans les délais impartis (coordonnées, documents contractuels, états financiers, etc.) ; Garantir la conformité des dossiers et la bonne gestion des flux documentaires (création, modification, avenants, suspensions, radiations, etc.) ; Assurer la facturation hebdomadaire des détaillants, en garantissant son exactitude, son exhaustivité et sa conformité ; Contrôler les paiements reçus, détecter les anomalies et effectuer les relances nécessaires ; Gérer le suivi des impayés et des limites de vente (« sales limits ») ; Administrer les outils et bases de données liés à l’administration commerciale. Gestion des réclamations : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations des parties prenantes, en coordination avec les opérateurs concernés ; Assurer un suivi rigoureux de chaque réclamation jusqu’à sa résolution complète, à l’aide d’indicateurs de performance dédiés ; Garantir un traitement rapide, efficace et transparent des réclamations afin d’assurer la satisfaction des parties prenantes. Reporting et coordination : Fournir un reporting fiable, périodique (hebdomadaire, mensuel, trimestriel) et à la demande sur les principales activités : gestion des dossiers détaillants, réclamations,... Mettre en place des mécanismes de coordination efficaces avec les principales parties prenantes internes et externes (développement commercial, animation réseau, opérations, comptabilité, opérateurs, etc.) ; Contribuer activement aux projets d’amélioration continue de la Direction Commerciale du client. Compétences requises : Excellente maîtrise des processus administratifs et commerciaux ; Très bonnes capacités d’analyse, de gestion de données et de reporting ; Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures ; Solides compétences en communication écrite et orale ; Capacité à gérer les priorités et à travailler en coordination avec des interlocuteurs multiples ; Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information de gestion. Profil recherché : Formation supérieure (Bac+4/5) en gestion, commerce, administration ou équivalent ; Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire, de préférence dans un environnement multi-partenaires ou réseau de distribution ; Connaissance du secteur des jeux, de la grande distribution ou des réseaux de franchises est un atout.

Responsibilities

The Responsable Administration Commerciale oversees all administrative and contractual activities related to the retail network and other stakeholders. They ensure compliance, efficiency, and quality service while providing reliable reporting to the client's General Management.