Responsable Après-Vente (H/F) - Volkswagen at Volkswagen Group France

Volx, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 May, 26

Salary

60000.0

Posted On

05 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

After-Sales Management, Workshop Planning, Team Management, Productivity Monitoring, Maintenance Control, Manufacturer Process Deployment, Customer Reception, Vehicle Expertise, Invoicing, Technical Expertise, Customer Service, Teamwork, Agility, Hospitality

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification. 📢 Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilités en tant que Responsable Après-Vente pour notre concession VOLKSWAGEN située à Volx (04) 📢 👉 Au quotidien, sous la responsabilité du Directeur de Territoire, vos missions seront les suivantes : Organisation du planning quotidien et répartition des tâches au sein de l'atelier : Management des collaborateurs après-vente (6 au back office et 2 au front office) Suivi et animation de la productivité de l'atelier Contrôle des travaux d'entretien et de maintenance des véhicules : Déploiement des process constructeurs : remplissage des ordres de réparation, informations qualité, respect du manuel de réparation Réception client : Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives Réception et restitution des véhicules Expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluation des montants des réparations et le temps d’intervention Suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures 📌 Informations complémentaires liées au poste : Statut : Cadre Horaires : 42 heures du lundi au vendredi Rémunération : entre 41 K€ et 60 K€ bruts annuels (fixe + variable) Profil Cette fonction nécessite d’allier expertise technique pluridisciplinaire et sens du service client. Idéalement issu(e) d'une formation technique de type Bac pro, BTS en maintenance des véhicules, vous disposez impérativement d'une expérience réussie en tant que technicien confirmé ou chef d'équipe. Vous êtes capable d'accueillir et de renseigner les clients, vous faites preuve d'une très bonne aisance relationnelle Le travail en travail en équipe vous anime, vous aimez partager votre savoir dans un environnement convivial. Autres informations Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : Nos Indispensables : Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants) Mutuelle & Prévoyance Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…) Une prime de participation Nos petits plus qui font la différence : Café et thé offerts à tous toute la journée ! Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …- -Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…) Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues) Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients) Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

Responsibilities

The role involves organizing the daily workshop schedule, managing after-sales staff (6 back office, 2 front office), and monitoring workshop productivity. Responsibilities also include overseeing vehicle maintenance and repair work, ensuring manufacturer process compliance, handling customer reception, and managing repair estimates and invoicing.