Responsable CRM (H/F) at Phoenix OCP

Saint-Ouen-sur-Seine, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

CRM, Digital Marketing, Trade Marketing, Negotiation, Performance Analysis, Customer Loyalty Programs, E-commerce, Website Management, User Experience, Communication, Marketing Strategy, Budget Management, Email Marketing, Benchmarking, Promotions, Client Relations

Industry

Pharmaceutical Manufacturing

Description

Description de l'entreprise PharmaVie, groupement pharmaceutique national, recherche un(e) Responsable CRM. Forte de son engagement envers ses adhérents, Pharmavie offre un environnement dynamique et stimulant pour contribuer au maintien et à la croissance du portefeuille. Description du poste Définir le plan d’activation marketing digital annuel du groupement Élaborer une timeline digitale annuelle incluant les temps forts et les opérations clés par type de support, en lien avec la stratégie de trade marketing Construire et mettre en place les offres et mécaniques en collaboration avec les laboratoires partenaires : Négocier les offres digitales avec les laboratoires sur nos différents supports et outils digitaux Déployer les offres tout au long de l’année Analyser la performance des opérations Mettre à jour le catalogue des outils digitaux à destination des laboratoires Piloter le programme de fidélité Affinity & le CRM Définir et mettre en œuvre le plan de communication annuel du programme de fidélité Affinity : promotions clients, conseils et services patients Négocier les offres fidélité avec les laboratoires : bons de réduction, chèques cadeaux, opérations de ciblage d’achat Définir le plan de contact et négocier des offres spécifiques pour nos clients VIP : incitations au décagnottage, offres dédiées Concevoir et réaliser des campagnes spécifiques laboratoires (ex. : laboratoires santé) Intégrer le plan de communication de la marque propre micronutrition au programme Affinity Analyser les KPIs de l’ensemble des opérations digitales et des offres des laboratoires partenaires Elaborer les newsletters selon les standards de performances du marché (rédactionnel, offre, KPIs) Assurer une veille proactive et un benchmark des programmes de fidélité concurrents : pharmacies, parapharmacies et univers retail connexes (cosmétiques, GSS ou GMS para et beauté) Assurer le suivi du budget : revenus générés et engagements de dépenses Valoriser et dynamiser les sites e-commerce et e-services des pharmacies Dynamiser les sites grâce à l’ajout mensuel de promotions et de bannières Développer des offres dédiées en e-commerce, négociées avec les laboratoires Assurer le suivi du budget : revenus générés et engagements de dépenses Participer au développement du site internet et à l'application mobile Participer à la refonte du site Internet pharmavie.fr et de son application mobile Optimiser le parcours utilisateur Activer les campagnes de communication et marketing Qualifications Profil avec 5 à 10 ans d’expérience dans l’activation marketing digital et CRM Très bonne connaissance du parcours et de l’expérience client, online et offline Expérience en animation d’un programme de fidélité dans un univers retail (cosmétiques, parapharmacies ou groupement pharmaceutique) Expérience en gestion de site internet BtoC et e-commerce Métier: Marketing/ Digital

Responsibilities

The role involves defining and implementing the annual digital marketing activation plan and managing the CRM and loyalty programs. It also includes negotiating offers with partner laboratories and analyzing the performance of digital operations.