Responsable d'équipe comptage F∕H at Veolia Environnement SA

Longwy, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 May, 26

Salary

39000.0

Posted On

02 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Team Management, Supervision, Activity Monitoring, Performance Indicators Reporting, Customer Complaint Management, Lean Management, Field Visits, Safety Compliance, Procedure Adherence, Onboarding, Training, Skill Development Assessment, Resource Management, Data Validation, Initiative, Organization

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau. Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique! Description du poste Le poste est basé à Longwy. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion d'équipe : Encadrer, animer et piloter son équipe au quotidien (agents releveurs, agents changeurs de compteurs et agents en charge de la maintenance modules) Gérer les absences, les congés, répartir les tâches en collaboration avec le responsable du pôle administratif et planification et veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs. Reporting et traçabilité : Assurer un suivi rigoureux des activités via des tableaux de bord, remonter régulièrement les indicateurs de performance à sa hiérarchie. Assurer la gestion des réclamations clients (internes et externes). Contribuer à l'animation du lean management en collaboration avec son manager (satisfaction client, indicateurs de performance). Analyser les écarts et proposer des actions d’amélioration. Visites terrain : Réaliser les visites terrain sécurité et opérations métier, identifier les difficultés et dysfonctionnement rencontrés par les agents, proposer des solutions d'amélioration si possible et assurer le respect des procédures. Accompagnement des intérimaires et nouveaux embauchés : Accueillir et former les nouveaux agents (intérimaires et CDI), les accompagner dans leur montée en compétence, évaluer leur progression et assurer leur intégration opérationnelle. Recueil formation : Identifier les besoins de montées en compétences de son équipe, remonter les informations à sa hiérarchie pour améliorer la performance collective. Collaboration avec le pôle administratif et planification : Travailler en étroite liaison avec le responsable du pôle pour la gestion des ressources, le suivi contractuel, la validation des données et la résolution de problématiques transverses. Qualifications ET VOUS ? Idéalement issu(e) d’une formation supérieure Licence (BAC+3) hydraulique, métier de l’eau, ou équivalent, ou vous justifiez d’une expérience suffisante dans le métier et/ou le management, vous êtes une personne qui prend des initiatives Vous avez acquis des compétences à travailler dans un domaine multi technique Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation, votre esprit d'initiative et votre rigueur Permis B obligatoire Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre? De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail Chez Veolia nous sommes engagés pour l’égalité des chances, nous valorisons la diversité des profils et des parcours. Appliquer les règles en matière d'éthique et conformité est incontournable. Chez Veolia vous apprécierez: Une politique de rémunération complète et attractive : Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans Une astreinte rémunérée Une indemnité déjeuner ou tickets restaurants Une prime d’eau Un intéressement et une participation Un plan d’épargne entreprise avantageux De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs : 36 jours de congés Une facilitation des modes de transport : Un véhicule de service mis à disposition En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 33000 - EUR 39000 - tous les ans

Responsibilities

The main responsibilities involve managing, leading, and motivating a team of meter readers, meter changers, and module maintenance agents daily, while ensuring rigorous activity tracking via dashboards and reporting performance indicators to management. This role also requires conducting field visits to ensure safety and operational procedures are followed, and managing customer complaints.