Responsable d'exploitation F/H at AIS

Saint-Herblain, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Mar, 26

Salary

52000.0

Posted On

05 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Linux RedHat, Windows, VMWare, Citrix, Oracle, CFT, VTOM, Scripting, Bash, Powershell, Ansible, Terraform, Monitoring, Observability, ITIL, Agile

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

📢 AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work 🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous devrez assurer le management de l’équipe SDM. Le détail de vos missions sera le suivant : - Gérer l’activité du service. - Gérer la relation avec le Service Delivery Manager du prestataire d’infogérance. - Monitorer la performance et de la disponibilité du SI - Gérer les incidents d’exploitation sur le 1er niveau et traiter les escalades au travers de la cellule d’incident manager sur les incidents majeurs (50 par an). - S’assurer de la rédaction des post-mortem et de la formalisation et suivi des problèmes IT. - S’assurer du traitement des demandes de service sur l’exploitation du batch, les flux, les arrêts relances de composant. - Piloter l’activité de gestion des changements, animer les comités d’autorisation des changements interne (Cab), piloter la réalisation des changements. - Assurer la tenue et l’animation de comités, assister aux comités de production interne, contribuer à la gouvernance du contrat d’Infogérance (COTECH / COPIL). - Assurer la réalisation des contrôles sur son périmètre. - Produire le reporting et indicateurs du service. - Suivre les plans de charge / réalisations des équipes (suivi des temps et budgets). - Reporter hebdomadairement sur l’activité auprès du n+1 Des astreintes de type managériales seront à réaliser. Environnement technique à maitriser : - Maîtrise des systèmes : Linux RedHat, Windows (serveurs et postes de travail), VMWare, Citrix, ... - Bonne connaissance des SGBD (Oracle) et des outils CFT, VTOM, des sauvegardes, de la supervision et de la métrologie. - Bonne connaissance des technologies réseaux local et étendu (routeur, switches, Proxy, Firewall, Répartiteur de charge). - Maîtriser le Scripting (Bash, Powershell) ainsi que les outils de déploiement (Ansible) et d'Infra As Code (Terraform). - Expertise monitoring / observabilité / Splunk - Certification et pratiques ITIL - Connaissance des organisations Agiles et Cycle en V. 🙂 VOUS : Vous avez eu une expérience significative en tant que Responsable d'exploitation en environnement grand compte et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes innovants et enrichissants Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. 💶 PACKAGE: Fourchette de rémunération : 45-52 K€ bruts /an Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) Chèques vacances (ANCV) Prime de participation Prime de cooptation de 1200 € bruts Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté Plateforme d’e-learning CHOISIR AIS, C’EST : ✅ Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. 🎢 Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. 🤩 Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊 🎯 Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ?

Responsibilities

The role involves managing the service activity and the relationship with the Service Delivery Manager. Additionally, the candidate will monitor performance, manage incidents, and oversee change management processes.