Responsable de département h/f/x 39h at H&M Group

Bordeaux, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Leadership, Sales Analysis, Retail Operations, Product Knowledge, Communication, Adaptability, Training, Talent Development, Analytical Skills, Fashion Knowledge, Feedback Reception, Problem Solving, Time Management, Interpersonal Skills, Flexibility

Industry

Retail

Description

Description de l'entreprise COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires ancrée dans une confection remarquable et un sens du style unique. L'esprit artistique de la marque transparaît dans ses créations originales, inspirées par la culture contemporaine, l'énergie urbaine et des instants de mode mémorables. Privilégiant un savoir-faire artisanal, une innovation et matérialité de haute qualité, chaque collection est créée avec soin et minutie, mariant harmonieusement le moderne et l'intemporel. En savoir plus sur COS here Inclusion et diversité Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du poste En tant que Responsable de Département, vous serez à l’avant-garde de la création d’expériences client exceptionnelles qui vont au-delà des attentes. Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés, vous dirigerez avec énergie et détermination — en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant, inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel, authentique et mémorable, tandis que votre attention portée au service et à l’excellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente. Responsabilités clés Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts, une solide connaissance des produits et une expérience magasin engageante Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation Soutenir les efforts de recrutement et garantir un onboarding et une formation efficaces pour les nouveaux membres de l’équipe Identifier et développer les talents futurs, en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de l’équipe Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en veillant à l’efficacité et au respect des standards de la marque Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin / Concession lorsque nécessaire Qualifications Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail, de préférence dans la mode Orienté client : Vous aimez interagir avec les clients et donnez l’exemple en plaçant leurs besoins au centre pour offrir un excellent service Passion produit : Vous avez un réel intérêt pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients Curiosité et envie d’apprendre : Ouvert aux feedbacks et à la recherche active d’opportunités de développement personnel et professionnel Excellente communication : Claire, confiante et empathique dans les interactions avec les clients et l’équipe, capable de donner des directives précises et des retours constructifs Adaptabilité & flexibilité : Capable de s’adapter et de répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients Disponible pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés Compétences linguistiques : Français courant lu, écrit et parlé et Anglais niveau intermédiaire lu, écrit et parlé Préférable mais non obligatoire Leadership d’équipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance Informations complémentaires Il s’agit d’un poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible, mais au plus tard le 28/12/2025. En raison de la politique en matière de données, nous n’acceptons les candidatures que via notre page carrière. Avantages : Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement Tous(tes) nos employés(es) bénéficient d’une réduction de 25 % pour le personnel, utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program – HIP. Pour en savoir plus sur notre programme, cliquez ici : here En plus de cela, les collègues basés(es) en France reçoivent également : Une remise personnelle de 25% sur l’ensemble des marques du Groupe H&M, Une prime de 13ème mois, Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale (Participation & Intéressement), Une allocation vestimentaire soumise à l'URSAFF Un compte épargne salariale, Un programme HIP (prime de départ à la retraite). Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité dès ton arrivée, Une prévoyance, La possibilité de prendre des tickets restaurant de 9€ (prise en charge employeur de 55%), Une prise en charge à hauteur de 75% des transports en commun, L’accès aux avantages CSE...

Responsibilities

As a Department Manager, you will lead a passionate team to create exceptional customer experiences and ensure operational excellence in the store. You will analyze sales data and motivate your team to meet service and presentation standards.