En tant que Responsable de l’expérience Client chez MANDY’S, vous incarnez l’esprit de la marque. Vous rayonnez d’énergie positive, vous créez une expérience VIP inoubliable pour nos invité·e·s, et vous incarnez les valeurs fondamentales qui définissent MANDY’S. Relevant directement du·de la directeur·trice général·e, vous jouez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des opérations en salle, et garantir des expériences mémorables à chaque visite.
Votre rôle dépasse largement la simple supervision : vous êtes responsable de cultiver un environnement accueillant et inclusif, de soutenir et développer l’équipe en salle, et de mettre en œuvre les normes de l’expérience VIP de MANDY’S à chaque point de contact. Vous êtes mandaté·e pour guider votre équipe afin d’atteindre les objectifs de ventes, en collaboration avec le·la directeur·trice général·e. Par votre leadership, vous insufflez une culture d’excellence et un engagement à dépasser les attentes de nos invité·e·s, contribuant à faire de MANDY’S une destination reconnue pour son hospitalité, sa bienveillance et son service personnalisé.

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