En tant que Gestionnaire de l’Expérience Client chez MANDY’S, vous incarnez l’esprit de la marque en diffusant une énergie positive, en offrant une expérience VIP inoubliable aux clients et en véhiculant les valeurs fondamentales qui définissent MANDY’S. Vous relevez directement du Directeur Général, ce qui vous positionne comme le leader garantissant le bon déroulement des opérations en salle afin de procurer des expériences mémorables aux clients. Vos responsabilités vont bien au-delà de la supervision : vous devez créer un environnement accueillant et inclusif, développer une équipe de personnel en salle, et appliquer les normes de l’Expérience VIP de MANDY’S à chaque point de contact. Votre mission est de diriger l’équipe pour atteindre les objectifs de ventes en collaboration avec le Directeur Général. Grâce à votre leadership, vous insufflez un engagement envers l’excellence et la satisfaction client dans chaque interaction, inspirant une culture d’hospitalité qui fait de MANDY’S une destination où l’attention sincère et le service personnalisé sont au premier plan, créant des impressions durables et des clients fidèles.

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