QUALIFICATIONS REQUISES :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent ET au moins 2 ans d’expérience dans le secteur, avec une spécialisation dans les processus de gestion du changement ou dans la gestion des opérations.

• Au moins 2 ans d’expérience dans un centre de données ou dans d’autres infrastructures d’environnements critiques.

• Microsoft s’engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation de l’anglais afin de répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier. La maîtrise de la communication orale et écrite en français est considérée comme un atout.

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES :

• Plus de 5 ans d’expérience dans un environnement de production 24h/24, 7j/7, 365 jours par an ou expérience équivalente
• Plus de 5 ans d’expérience dans les processus et outils de centre de données ou expérience similaire
• Plus de 3 ans d’expérience dans les processus de contrôle du changement
• Certification ITIL Foundation
• Diplôme ou certification d’un collège technique en informatique, mathématiques, télécommunications, génie électrique ou mécanique, ou expérience professionnelle équivalente
  Gestion des opérations de centre de données IC3 : La fourchette de rémunération de base typique pour ce poste au Canada varie de 69 200 $ CA à 129 600 $ CA par an.
  Trouvez des informations supplémentaires sur la rémunération ici : https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
  Microsoft acceptera les candidatures pour ce poste jusqu’au 14 septembre 2025.
  Microsoft est un employeur offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste, sans distinction d’âge, d’ascendance, de couleur, de congé familial ou médical, d’identité ou d’expression de genre, d’informations génétiques, d’état civil, d’état de santé, d’origine nationale, de handicap physique ou mental, d’appartenance politique, de statut de vétéran protégé, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Nous étudions également les candidatures qualifiées indépendamment des antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales. Si vous avez besoin d’assistance et/ou d’un aménagement raisonnable en raison d’un handicap pendant la candidature ou le processus de recrutement, veuillez soumettre une demande
  formulaire de demande d’adaptation.
  Les avantages/avantages sociaux énumérés ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et selon le pays où vous travaillez.

REQUIRED QUALIFICATIONS:

• High School Qualification or equivalent AND 2+ year(s) industry experience with a focus in change management processes or in Operations Management
• 2+ years’ experience in Data Center or other Critical Environment infrastructures
• Microsoft is committed to upholding the French language’s status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world. Proficiency in verbal and written communication in French is considered an asset.

BACKGROUND CHECK REQUIREMENTS:

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
• The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check.
• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview.
• To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines.

PREFERRED QUALIFICATIONS:

• 5+ Years’ experience in a 24x7x365 production environment or related experience
• 5+ Years’ experience in datacenter processes and tooling or related experience
• 3+ Years’ experience in change control processes
• ITIL Foundation Certification
• Technical College degree or certification in Computer Science, Math, Telecommunications, Electrical- or Mechanical Engineering or equivalent work experience
  Data Center Operations Management IC3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $69,200 - CAD $129,600 per year.
  Find additional pay information here:
  https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
  Microsoft will accept applications for the role until September 14th, 2025.

RESPONSIBILITIES

• Être responsable de la gouvernance des programmes, du leadership et de l’orientation de tous les projets au niveau métropolitain afin de garantir que les projets sont planifiés et exécutés dans le respect du budget et du calendrier.
• Accompagner les Chefs de projet Datacenter dans l’estimation des projets, la gestion du budget, le calcul du retour sur investissement (ROI), la formulation de stratégies de livraison tout en définissant les jalons et les plannings.
• Suivre et communiquer l’état d’avancement des projets, surveiller la progression et agir en tant que point d’escalade pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.
• Soutenir le Directeur Métro dans les communications auprès des collaborateurs sur le terrain, notamment en organisant des assemblées générales, des séances d’écoute et des communications au niveau local.
• Faire le lien avec l’équipe Efficacité Opérationnelle des Centres de Données afin de s’assurer que la planification financière et les revues de performance au niveau métropolitain sont menées conformément aux calendriers fiscaux et aux objectifs du rythme des affaires.
• Appuyer les équipes de direction des opérations sur le terrain dans la mise en œuvre cohérente et efficace de toutes les initiatives stratégiques au niveau métropolitain.
• Identifier et gérer les conflits de planning en travaillant avec les parties prenantes pour négocier les dates de mise en œuvre et les plannings entre les équipes IT, CE et Facilities.
• En accord avec les priorités managériales, se tenir responsable de bout en bout de la qualité du service, de l’exhaustivité et de l’expérience client résultante (y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilité, la sécurité, la sûreté et le service client). Soutenir l’escalade des problèmes vers le propriétaire approprié.
• Préparer des tableaux de bord, des mises à jour et des synthèses à destination des dirigeants et des parties prenantes.
• Incarner notre culture et nos valeurs.
• Be accountable to provide program governance, leadership, and direction for all projects at the metro level to ensure projects are planned and executed on budget and schedule.
• Support the DC Project Manager’s with project estimation, budget management, ROI calculations, formulate project delivery strategies while establishing milestones and schedules.
• Maintain and report project status, monitor progress, and act as an escalation point ensuring achievement of intended outcomes.
• Support the Metro Director with Field Employee communications including town halls, organizing listening sessions, and local metro level communications.
• Liaise with the Data Center Operational Efficiencies team to ensure metro level financial planning and performance reviews are conducted in accordance to the rhythm of business fiscal calendars and objectives.
• Support the field operations leadership teams to operationalize all strategic initiatives consistently and effectively at the metro level.
• Identify and manage scheduling conflicts working with stakeholders to negotiate implementation dates and schedules across IT, CE, and Facilities teams.
• In alignment with management priorities, hold self-accountable for the end-to-end service quality, completeness, and resulting customer experience (including but not limited to availability, safety, security, customer service). Support escalation of issues to appropriate owner.
• Prepare dashboards, updates, and summaries for leadership and stakeholders.
• Embody our culture and values.
  Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.
  
  Industry leading healthcare
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  Educational resources
  
  Discounts on products and services
  
  Savings and investments
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  Maternity and paternity leave
  
  Generous time away
  
  Giving programs
  
  Opportunities to network and connect
  Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
• The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
• Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check.
• Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview.
• To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines