Responsable des ressources internes et multi-services F/H at ALTAREA

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

23 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Facility Management, Budget Management, Client Satisfaction, Team Coordination, Communication, Problem Solving, Autocad, Reporting, Service Management, Operational Oversight, Relationship Management, Organizational Skills, Pragmatism, Efficiency, Proactivity, Methodology

Industry

Real Estate

Description

Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com Description du poste Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des Ressources Internes (DRI) et en lien avec toute l’équipe, le Responsable des ressources internes et multi-services F/H aura pour mission principale de : garantir l’entretien général du bâtiment dans le respect du budget et des règles de fonctionnement établis Être le représentant opérationnel et quotidien d’Altarea auprès des prestataires en entretenant des relations professionnelles exigeantes et respectueuses Veiller à la satisfaction de nos clients internes par le pilotage rigoureux des prestations de services Responsabilité /Périmètre Encadrer et suivre l’ensemble des prestataires pour garantir la bonne exécution des prestations par un suivi quotidien, opérationnel et de terrain : Courrier – coursiers ; Accueil et standard ; Factotum (en co-pilotage avec le/la Responsable Multi-technique) ; Propreté et gestion des déchets ; Espaces verts ; Reprographie et copieurs d’étage ; Petite restauration : tisaneries, points café, Café Favart ; Salle de sport ; Déménagement (liste non-exhaustive) Piloter les prestations à partir d’un mode opératoire défini et assurer le reporting auprès du manager et des collègues Administrer l’outil de déclaration d’incidents et l’adresse mail générique « DRING » Assurer le lien et la communication avec nos clients internes S’assurer de la bonne prise en compte des demandes d’agencement des salles de réunion et coordonner si besoin le suivi entre le client interne et les prestataires en lien avec l’hospitality officer Missions principales : Assurer un contrôle de l’état du bâtiment par des tournées quotidiennes pour anticiper les interventions En charge de la mise en application des contrats de prestations conformément aux contrats signés (réunion de suivi, reporting, alertes si nécessaire …) et veiller au respect des engagements Assurer la gestion budgétaire des contrats (contrôle des factures vs les devis ou contrats puis les présenter à la validation du manager) Etre force de proposition auprès du Manager sur l’évolution des procédures existantes pour fluidifier ou faciliter la bonne exécution des contrats Evaluer la satisfaction des clients internes et identifier les marges de progression Proposer, aider et suivre la mise en place de nouveaux services ainsi qu’à des évolutions des contrats en place Être en première ligne pour apporter les réponses et le dispatch des mails de la boite DRING et du logiciel de ticketing Accompagner la gestion des déménagements avec le Manager et assurer l’édition et les modifications de plan sur AutocaD Qualifications De formation Bac +2 ou expérience équivalente en facility management Très bon relationnel tant au sein de l’équipe qu’avec les collègues et prestataires Pragmatisme et efficacité Sens aigu du service & Force de proposition Organisation, méthode et coordination avec autonomie et rigueur Maîtrise des outils informatiques et tableaux de bord, capacité rédactionnelle (principalement par mails) Maitrise d’AutocaD

Responsibilities

The main responsibility is to ensure the general maintenance of the building while adhering to budget and operational guidelines. The role involves managing service providers and ensuring internal client satisfaction through rigorous service delivery oversight.