Responsable du programme de fidélité (H/F) at InPost

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

15 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Loyalty Program Management, Brand Attachment, Customer Engagement, Campaign Activation, Offer Optimization, Performance Analysis, Customer Experience, Retention Maximization, Roadmap Management, Cross-Channel Expertise, Analytical Vision, Creativity, Customer Focus, Results Orientation, Collaboration, Proactivity

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 200 millions, c’est un paquet… de colis que nos 2 200 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ? Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S. Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres ! Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-) Description du poste 🎯 Votre mission Au sein de la Direction Marketing & Client, vous êtes le chef d’orchestre du programme de fidélité. Votre rôle : renforcer l’attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay. 🛠️ Ce que vous ferez Vous imaginez et déployez un programme de fidélité innovant et aligné avec notre stratégie. Vous créez l’engagement via des campagnes d’activation percutantes, des avantages attractifs et des mécaniques efficaces. Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et améliorez l’expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance. Qualifications ⭐ Profil idéal Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en Marketing ou Business Development et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un programme de fidélité, idéalement en e‑commerce ou services. Expert(e) des parcours clients multicanaux, vous combinez vision analytique, créativité, sens client et approche orientée résultats. Collaboratif(ve), structuré(e) et proactif(ve), vous maîtrisez l’anglais courant. Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Chez Mondial Relay, nous croyons à la proximité, à l’innovation et à l’impact concret. Vous aurez la liberté de créer, d’innover et de voir vos idées prendre vie dans un environnement où l’humain compte autant que la performance. >> Déplacements réguliers au siège dans le nord de la France (Villeneuve d'ascq) Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : d'une rémunération variable individuelle des primes de participation et d'intéressement d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Direction: Marketing et Clients Organisation: Services Centraux Sous-direction: Marketing et clients Direction

Responsibilities

The role involves orchestrating the loyalty program within the Marketing & Client Department to strengthen brand attachment and create engaging experiences that encourage long-term customer retention. This includes designing and deploying an innovative loyalty program, driving engagement through effective campaigns, optimizing offers, analyzing performance, and improving the customer experience across all channels.