Responsable Garantie (H/F) at Volkswagen Group France

Angers, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Automobile Knowledge, Customer Service, Analytical Skills, Strategic Thinking, Conflict Management, Team Coordination, Documentation Management, Project Development

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Angers recrute un Responsable Garantie H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables. Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation. Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l’ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur. Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Liées à la gestion des dossiers de garantie : Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...) Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d’assurer votre expertise et de s'assurer du lancement Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience sur un poste équivalent. Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques. Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Responsibilities

The candidate will be responsible for the warranty service and all activities related to after-sales warranty claims. This includes managing customer support, analyzing issues, and overseeing documentation and project development.