Responsable garantie (H/F) at Volkswagen Group France

Roncq, Upper France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jul, 26

Salary

2700.0

Posted On

23 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Automotive knowledge, Customer support, Technical analysis, Conflict management, Strategic thinking, Reporting, Team coordination, Training, Documentation management, Problem solving

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Créé en 1976, VALAUTO, distributeur et réparateur automobile de 6 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels. Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ! Pour intervenir sur notre concession de Roncq, nous recrutons un Responsable Garantie H/F, en CDI. Durée : 40h Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel fixe entre 2300 et 2500 euros + variables (entre 0 et 200 euros / mois) Avantages : mutuelle + tickets restaurant à 8 euros + carte avantages (type réduction CE) Prise de Poste : dès que possible Le poste Vous aurez la responsabilité de différentes missions, liées à la gestion des dossiers de garantie : Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises, Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services, Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule, Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...), Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie. Profil recherché Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent. Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques. Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi qu'une capacité à gérer les conflits. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV

Responsibilities

The Warranty Manager is responsible for coordinating customer support, managing warranty documentation, and analyzing technical issues. They also oversee the implementation of corrective actions and provide training to team members regarding warranty processes.