Responsable Hébergement H/F at Belambra Clubs & Hôtels

Le Grau-du-Roi, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Jan, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Management, Customer Satisfaction, Team Leadership, Recruitment, Training, Conflict Resolution, Communication, Planning, Organization, Problem Solving, Interpersonal Skills, Attention to Detail, Adaptability, Client Interaction, Process Improvement

Industry

Travel Arrangements

Description

Vous possédez des compétences d’organisation et des talents de management ? 👉 Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club. Entièrement tourné vers l'amélioration continue de nos prestations, vous êtes chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs spécificités. Vous maîtrisez à 100% le fonctionnement des équipes de réception et de ménage et êtes force de proposition pour perfectionner l’arrivée et le séjour des vacanciers. 💪Véritable Maestro de la satisfaction client, voici un avant-goût de votre quotidien : Management de l’ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage. Vérification des processus Belambra : de l’ouverture jusqu'à la fermeture du club, s’assurer que les méthodes et dispositifs d’accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre Planification des améliorations : être à l’écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d’actions et les faire exécuter Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité 🎯 Véritable leader, vous savez fédérer une équipe et anticiper les demandes de nos clients ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra : Vous disposez d’une expérience de terrain réussie en réception, complétée par une formation hôtelière Pédagogue et dynamique, vous donnez des perspectives et formez chaque membre de l’équipe Doté d’un excellent relationnel, vous appréciez échanger avec les vacanciers (en anglais parfois) Diplomate dans l’âme, vous avez à cœur d’apaiser les situations conflictuelles et mettez en place les actions nécessaires à leur résolution Vous avez le sens du collectif et n'hésitez pas si besoin à vous rendre disponible dans les étages ou à la réception : avec vous, la team hébergement est entre de bonnes mains ! Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra : 👇 Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.

Responsibilities

The role involves managing reception and housekeeping teams to ensure customer satisfaction and improve service quality. Responsibilities include recruitment, training, planning, and implementing processes for guest arrivals and departures.