Responsable Hébergement (H/F/X) at Accor

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

20 Jan, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Management, Organization, Customer Orientation, Diplomacy, Responsiveness, English, FOLS, OPERA CLOUD, ResaWeb, Hotel-Distribution, Ideas, Bizzon

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Novotel Annecy Centre, 4 étoiles incarne le pied-à-terre idéal pour votre séjour entre ville et nature. A 5 minutes à pied du lac et de la vieille ville, l’établissement rénové offre un cadre moderne et chaleureux, idéal pour un voyage d'affaires, une convention, des évènements en tout genre, des vacances en famille, un week-end entre amis ou une escapade à deux. Notre complexe urbain dispose de 95 chambres spacieuses et climatisées, dont 2 suites et 14 salles de réunion modulables dont un amphithéâtre de 120 personnes totalisant 700 m². Notre Restaurant Bar The CRAIC doté d’une terrasse extérieure est un lieu incontournable sur Annecy. Fier de notre équipe La Team@Givrée, la preuve en image consultez notre Instagram : thecraic_annecy Une destination exceptionnelle : Vous arrivez vous ne repartez jamais Annecy, la petite Venise des Alpes. Une destination de charme oxygénantes et slow life entre lacs et Montagnes. Description du poste Le poste En tant que Responsable Hébergement, vous êtes un acteur clé de la satisfaction de notre clientèle. Vous supervisez et coordonnez l’ensemble des activités liées à l’accueil et à l’hébergement de nos clients. Garant(e) d’un service de qualité, vous veillez à l’excellence opérationnelle au quotidien. Pour Cela, Vous Agissez à Plusieurs Niveaux ▪ Gestion de l’hébergement Superviser les opérations liées à l’hébergement : réception, étages, chambres Garantir la propreté, l’entretien et le confort des chambres et espaces communs Organiser les arrivées et départs avec fluidité Coordonner les réservations avec le service commercial Optimiser l’occupation et la disponibilité des chambres ▪ Management des équipes Encadrer les équipes réception, gouvernance Recruter, former et accompagner le développement des collaborateurs Gérer les plannings et répartir les tâches selon les priorités Évaluer les performances et mettre en œuvre des actions correctives ▪ Suivi qualité & satisfaction client Contrôler la qualité des prestations et garantir la satisfaction client Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme Mettre en place des indicateurs de performance et audits internes Rédiger des rapports réguliers sur l’activité du service Ce que nous recherchons Une expérience significative sur un poste similaire Excellentes compétences managériales et sens de l’organisation Forte orientation client, diplomatie et réactivité Un anglais courant, à l’oral comme à l’écrit. Une autre langue est un plus Maîtrise des outils (FOLS, OPERA CLOUD, ResaWeb, Hotel-Distribution, Ideas, Bizzon). Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

As the Responsable Hébergement, you supervise and coordinate all activities related to the reception and accommodation of guests, ensuring operational excellence. You manage the teams, oversee quality control, and handle customer satisfaction.